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產品運營

四十歲媽媽創業:15家店面,客戶超5萬,店店盈利

分類: 產品運營 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 12-24

閱讀 :856

當今社會,不乏成功靚麗的女強人、女企業家,她們以自己卓越出群的智慧和成就,在人群中放射璀璨光芒,在充斥剛性規則的經濟領域,與男性分庭抗禮,展現出不一樣的風采。

美立方自助倉創始人兼CEO馮薔就具有這樣的風采和魅力。

初見馮薔,人非常謙和、熱情。

一雙炯炯有神的大眼睛,顯得格外引人注目,一襲白色長裙,看上去,頗具大家閨秀風彩。

“我這個人沒事也愛寫一些隨筆雜談。

”一句話打開了她的話匣子。

馮薔很喜歡寫東西,愛寫日記,她有一大箱子日記本,也許是女性的共識,我采訪過很多女創始人,她們都有記筆記的好習慣。

她認為,寫東西不但可以練字,還能勇于表達自己的想法,而且使自己有時間去思考。

馮薔是北大出身,受俞敏洪、孫陶然等人思想熏陶較多。

“生意的本質就是賺錢,有買有賣,賺錢才是好生意。

”“感覺那就是自己的菜”四年前,北大MBA一堂創業管理課上,一位嘉賓講到了國外自助倉儲,為個人和企業提供小型物品存放服務。

上世紀60年代,第一個“自助倉”誕生在美國,并逐步在歐美發達國家盛行,美國已有6家自助倉上市公司。

馮薔聽到這番話如同被雷電擊中,“感覺那就是自己的菜”。

早在清華同方做投資總監的她早已萌生創業打算。

“曾考慮過做美容連鎖、餐飲等方向,但都不足以讓我離開當時的職位。

”馮薔說,但“自助倉”項目卻讓她徹底動心了。

首先,身為媽媽的她本身就有需求。

“有了孩子后,東西成倍地累積,居住空間越來越小。

如果有地方能把暫時不用的東西騰出去,我肯定會用。

”再者,站在投資的角度考慮,馮薔認為該模式在中國尚屬早期,很有前景。

“大家都在同一起跑線上,以我的經驗和資歷是能搞定的。

”馮薔說,“我不懂互聯網,但自助倉儲是個服務行業,只要肯花心思,沒理由比別人做得差。

”由此,她扎進自助倉儲的研究中。

馮薔用了近9個月,走訪了行業的發源地,包括美國、英國、新加坡、日本、香港等。

一番考察下來,她認為這是已被其他國家、地區驗證過的市場。

“美國有一些很大的樓,整棟樓都是倉儲室,里面掛滿了鎖。

”這是個可持續性的生意。

“在美國過去50年平均盈利率大概為19%;在日本投資自助倉儲比投資住宅收益還要高一些。

”創辦美立方確定了要創業做自助倉儲之后,馮薔就馬不停蹄地開始干了。

2013年 7月,馮薔在北京創辦了美立方自助倉。

馮薔選址很謹慎,在考慮近30個選址后,她確定了第一家店地址——學院路。

“這邊是北京八大高校最集中的區域。

”馮把在校大學生作為潛在用戶。

經過45天的裝修,2014年1月,學院路“美立方”自助倉正式開業。

它占地約1000平米,有近300個倉位,40多種倉型,體積從0.5立方到50立方不等。

1立方米倉型收費188元/月,10立方米1300元/月,租的時間越長可享受一定折扣。

2015年底,美立方自助倉與萬福金安自助倉正式合并,店面擴展到12家。

2016-2017年又新開3家,現在的美立方自助倉,在北京已經擁有15家門店,成為北京市場上門店數最多、倉儲面積最大、經營規模最大、客戶數最多的自助倉公司。

2016年,權威調研機構益普索發布的“中國內地自助倉儲行業發展報告”顯示,美立方自助倉位居中國大陸市場第三名。

在美立方自助倉望京店,倉型豐富多樣,從1立方到30立方不等,可以滿足不同存儲類型客戶的需要。

在安防方面,采用美國ADT整體安防報警系統、實名認證門禁系統、CCTV高清閉路監控系統以及管理員全天定時巡倉;客戶自持倉柜鑰匙;內倉溫濕度實時觀測監控,消防設施齊全,裝卸區還配有大型液壓倉儲貨梯。

此外,在包裝及物流運輸方面,美立方自助倉還提供統一的包裝紙箱、膠帶、掛鎖、推車、理貨梯、拆卸打包、物流運輸等輔助服務。

據悉,四年多時間里,美立方服務的客群超過5萬人次,用倉客戶的不斷反饋和數據分析顯示:家庭用戶中以二次裝修、換房存家具家電、換季儲物等為主流客戶,而企業客戶中以搬遷、貨品臨時存放、檔案、文件存放為主流存儲需求;在美立方自助倉恒溫恒濕的門店里,紅酒存儲、高檔紅木家具儲存等也正在成為主流需求。

馮薔介紹,美立方自助倉在經營上采取了相對穩健的風格,不盲目開店,穩扎穩打,強化運營,不斷提升企業自身的造血能力。

在互聯網創業“燒錢”的大環境下,馮薔很引以為豪的是,現在每家店都在盈利,證明自己的運營做的還不錯,也讓她更有信心了。

在談到自助倉未來市場的發展趨勢時,馮薔表示,對于一線城市,自助倉的需求很大。

未來,北京將會有300家自助倉的市場前景,對于自助倉這一產品服務模式,將來會出現更多的衍生服務。

四十而不惑孔子曰:四十而不惑。

撫今追昔,馮薔感覺自己的起伏很大,但隨著年齡的增長會慢慢的看淡很多,也更踏實了。

但在創業的過程中還是有很多事情發生,一時難以接受。

她的第一批員工有7-8人,跟自己奮斗了2年,然后陸續離職了。

原因是第一家店運營了1年多,員工們一直拿著不高的薪水,有些看不到未來。

自己因為懷著對未來的憧憬,可員工是有生活的現實壓力的,所以他們離職的時候,馮薔覺得很愧疚。

但她從未氣餒,始終保持著積極向上的心態,理清思路、開拓進取,創業的艱辛造就她一顆堅強的內心。

運營過程中也會有意外,比如倉里突然起火。

這起事故發生在學院路店,由于電線線路問題,燈泡爆裂,順著電線往上燒。

電線的塑料滴落到客戶的倉里,塑料薄膜著火了,火一下子沖到房頂。

這個時候有一位男客戶正在倉內整理東西,他非常鎮定地拿起滅火器從上面往下噴,控制住了火勢。

之后,馮薔馬上與受損倉的客戶通了電話,在征得客戶同意后開倉清理,并且全程錄像,確保客戶物品的安全。

清理完畢后,又耐心細致地向客戶做了說明,客戶聽完后說了一句話:“我很滿意你們的處理。

我會繼續使用你們的服務。

”馮薔說,當她聽到這句回答的時候,眼淚一下子掉了下來,特別感動。

后來想想,自己把這件事處理好后也非常有成就感。

更重要的是,她深深地意識到,創業都是有成本的,經歷了這一次,之后美立方的所有門店都把消防安全放在了第一位,不惜重金,打造安全倉儲,除此之外,還為每一個倉位購置了保險。

人都有一段艱難的時間需要“扛”創業的過程也給了馮薔很多記憶深刻的東西。

她告訴記者,孩子出生2個月后開始在北大讀MBA,孩子還不到1歲半時她就開始創業了,這個時候覺得所有的事情擠在一起,很多時候她覺得都要“無解”了,但還是一步步走了過來。

她一直記得,有一次自己下班回家的路上,她覺得累極了,正在開車的時候突然睡著了,還好猛然醒了過來,發現自己差點撞到前面的車。

馮薔說,能支撐自己的,最大的是自己的原發動力。

“別人說我是‘女強人’,說我了不起,可是我知道我的這些成績是家人的支持換來的。

如果沒有家庭的支持,這一切是無法實現的。

2016年元旦,她給自己增加了一個要求:一定要通過體育鍛煉來放松。

把放松當成了課題,只有身體健康,才能持續創業的激情和精力。

在照顧孩子上,她還是覺得有所虧欠的,經常回到家孩子睡了,走的時候孩子還沒起來。

但她還是會擠出時間來彌補,比如,連續3天沒和孩子在一起,就一定要抽出一天照顧孩子。

有時候照顧孩子才會真正的放松。

創業對于馮薔來說并不是為了獲得財富,至少不是第一訴求。

所以馮薔對自己的總結是:走過兩個極端,一個是很安分,一個很冒險,冒險之后逐漸收斂,現在最想要走穩,把每一步都走扎實。

如今的馮薔女士不再是那個在沙灘撿貝殼就覺得歡悅的人,她的目光已經投向大海深處,正在駕駛一艘船駛向遠方,探尋那海底深處的寶貝。

12-24

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