1、酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個(gè)億    案例亮點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動(dòng)化時(shí)代徹底顛覆PC端。

    案例描述：作為全國(guó)中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級(jí)為服務(wù)號(hào)，申請(qǐng)并使用微信各大高級(jí)接口開發(fā)功能服務(wù)客戶。

移動(dòng)端更多注重的是客戶體驗(yàn)，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺(tái)的客戶體驗(yàn)，有效激活了平臺(tái)會(huì)員的消費(fèi)黏性和活躍度。

    首先，預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。

其次，每日簽到的閉環(huán)設(shè)計(jì)，娛樂和讓利的雙重驅(qū)動(dòng)，讓維也納的會(huì)員留在微信平臺(tái)上，并得到愉快和實(shí)惠。

微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗(yàn)和平臺(tái)消費(fèi)黏性。

目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號(hào)的關(guān)注量來講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。

    2、商場(chǎng)：天虹——每天微信接待8000人次    案例亮點(diǎn)：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)微信逛街    案例描述：用過微信“打飛機(jī)”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。

便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對(duì)于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購(gòu)物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場(chǎng)內(nèi)品牌，隨即打開一個(gè)品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，折扣數(shù)量，單品售價(jià)范圍就展示出來，給客戶很好的體驗(yàn)感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間。

最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購(gòu)買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

    天虹商場(chǎng)試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺(tái)通過騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息訂閱、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，一對(duì)一互動(dòng)等。

當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價(jià)連續(xù)三日累計(jì)上漲近三成，天虹參與微信平臺(tái)，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購(gòu)物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。

目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！  3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬(wàn)    案例亮點(diǎn)：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊(duì)，不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。

    案例描述：作為國(guó)內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營(yíng)銷的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實(shí)粉絲。

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)手段層出不窮，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。

    首先，創(chuàng)意活動(dòng)吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會(huì)收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門店等位區(qū)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務(wù)全，通過微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購(gòu)底料，你想要外賣簡(jiǎn)單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當(dāng)然，其設(shè)計(jì)的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時(shí)享受“微信價(jià)”，怎么能沒有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過微信預(yù)定量高達(dá)100萬(wàn)。

    4、手機(jī)：華為榮耀3X——30萬(wàn)人微信搶購(gòu)    案例亮點(diǎn)：微信預(yù)約，活動(dòng)引流帶來粉絲關(guān)注，實(shí)現(xiàn)后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷    案例描述：華為通過微信做的榮耀3X的預(yù)約活動(dòng)也稱得上是微信營(yíng)銷的經(jīng)典案例。

    首先，活動(dòng)前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動(dòng)信息大量曝光；活動(dòng)前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時(shí)的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動(dòng)得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動(dòng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備開搶；    其次，預(yù)約界面加入獎(jiǎng)品驅(qū)動(dòng)，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號(hào)后可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，開放預(yù)約時(shí)用微信支付1分錢即可完成預(yù)約；    最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù)約頁(yè)面即可購(gòu)買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。

本次活動(dòng)也取得了良好的效果，榮耀3X的總預(yù)約量達(dá)到30萬(wàn)。