一、盛世已降臨　　2016年，我們在“消費升級”的繁華愿景中渡過了經(jīng)濟下行的一年，理想光鮮，現(xiàn)實慘淡。

盡管資本寒冬，人口紅利耗盡，整個市場難以找到新的增量空間，但一種冥冥中的篤定已經(jīng)開始在創(chuàng)業(yè)者和投資人們的心底充盈，消費一定會升級，未來的機會將在存量市場。

　　11月30日，消費升級領(lǐng)軍平臺YHOUSE組織的精品生活服務網(wǎng)商大會在上海召開，現(xiàn)場匯集餐飲、美容、玩樂、酒店、結(jié)婚、親子等各個領(lǐng)域的“消費升級玩家“。

　　賽富亞洲基因合伙人閻焱表示，伴隨著人均收入達到5000美金，人們的生活觀念將有大變，加上移動互聯(lián)網(wǎng)時代”人人上網(wǎng)“快速獲取信息、公司爆發(fā)明顯加快——這種生活方式的全面改變，將帶來巨大的商機。

YHOUSE的創(chuàng)始人王亮認為，未來的十年將是本地生活服務全面升級的十年，人們更愿意為高品質(zhì)支付溢價，而每個細分行業(yè)的消費升級頭部品牌將拿下行業(yè)未來80%的利潤。

　　消費升級點亮了一度遇冷的電商領(lǐng)域，垂直電商們搖身一變，成為“消費升級”電商，講設計講故事講工匠精神；　　消費升級激發(fā)了全新的消費品類和訴求，從叫個雞叫個鴨子的外賣要有逼格，到健身練腹肌一夜成為新風尚，人們開始言必稱“品質(zhì)”“逼格”“健康”；　　消費升級影響了內(nèi)容和社交平臺的變局，它們都想方設法要和“消費升級”掛上鉤了，創(chuàng)作者要打造可供消費的IP，內(nèi)容付費成了一門正兒八經(jīng)的生意，專業(yè)內(nèi)容成了重要導購手段，網(wǎng)紅和kol們開始直播賣貨……　　這個世界從來沒有這么豐富，消費者們一邊大快朵頤一邊舉起手機，隨時裝逼、隨處升級。

然而，這真的是消費升級的盛世？　　看上去，人們對消費升級的預期似乎來得過于焦急和樂觀，創(chuàng)業(yè)者們的心理預期似乎遠遠走在了普通大眾的前面。

伴隨著黃太吉傳聞遇冷，到雕爺牛腩被指營銷過度，消費升級的明星品牌們并沒有想象中那么順風順水。

　　引領(lǐng)消費還是裝逼意淫，有時只差一步，消費升級哪有那么簡單??？　　二、沒那么簡單　　這世間最遙遠的距離莫過于，我說我升級了，可你只在意價格。

　　這卻是消費升級創(chuàng)業(yè)者們面對的窘境，本來期望著自己精心打造出的“升級產(chǎn)品”可以具備現(xiàn)實扭曲力場，能讓人們像見了蘋果、LV一般狂熱到不在意價格。

但現(xiàn)實卻是人們多半在意價格，來湊熱鬧、看一眼、發(fā)自拍的遠超過愿意掏錢的，一次性消費圖個新鮮、裝個逼的遠多過持續(xù)購買、品牌忠誠的。

　　可是沒有復購，沒有形成新的消費習慣，又算什么“升級”呢？　　創(chuàng)業(yè)者們耗盡心力、精心打磨產(chǎn)品，卻常常遭遇無情現(xiàn)實，只能感嘆：“屌絲太多、愿意為品質(zhì)和逼格買單的中產(chǎn)啊，你在哪里？” 　　問題出在哪？　　1、需求有點軟　　吃喝玩樂的消費需求是真實的，消費升級的趨勢也是真實的，但是你構(gòu)想的“消費升級版產(chǎn)品需求“卻有可能是yy出來的偽需求。

　　這就好像今天沙縣小吃遍地有，喜歡千里香餛飩的人也很多，但是如果你一定要升級出一個“高配版的沙縣小吃”、“沙縣中的LV”，這感覺就有一點兒違和。

興許去消費一兩次圖個新鮮逼格還有可能，但要天天去？　　換句話說，如果你升級出的是一個“高度規(guī)范化、主打健康衛(wèi)生版的沙縣小吃”，這可能就是一個真需求了，因為健康衛(wèi)生問題一直是人們對小作坊運營的沙縣小吃最大的擔憂。

　　不論怎么升級，你填充的”價值主張“必須有足夠的人買單，與互聯(lián)網(wǎng)公司先分析用戶、再打磨產(chǎn)品不同，傳統(tǒng)商家們往往一上來都是我有什么產(chǎn)品、什么功能、什么資源，再去想客戶在哪里，所以就非常容易陷入”偽需求“的問題。

　　2、需求培養(yǎng)慢　　主打的消費升級需求不是偽需求，但是時機未到、消費者并未充分覺醒、市場需要培養(yǎng)，你當然可以大大方方地說”等風來“，但資金卻在逐月消耗，更何況還有投資人在后頭催命。

　　這時候，創(chuàng)業(yè)者往往陷入這樣的博弈，要么精打細算先確保自己活下去，但是如果不放出點兒聲量，消費者的成熟似乎遙遙無期；或者就是被其他家搶了先機、占據(jù)了用戶的品類心智；要么勇往直前、率先砸錢打品牌教育用戶，但往往消耗太快、搞不好就死在了市場催熟的前夜。

　　3、精準獲客難　　盡管中國的新中產(chǎn)和偽中產(chǎn)人群據(jù)說正在與日激增，他們?nèi)匀皇菑V大消費者中的相對少數(shù)，而真正擁有可觀的可支配收入（消費能力）和真正已經(jīng)升級了消費意識的，就更是少數(shù)中的少數(shù)。

　　所以消費升級的商家，一上來主打的就是“細分領(lǐng)域的小眾人群”，更要命的是這人群還是分散的，像胡椒面一樣灑在了茫茫人海中。

　　這種狀況直接導致的結(jié)果就是消費升級創(chuàng)業(yè)者的流量獲取成本遠超預期，如何精準觸達目標人群成為首要難題。

傳統(tǒng)渠道是不要想了，傳統(tǒng)商家們把的死死的了，新媒體渠道、內(nèi)容平臺和社交社區(qū)成為首選，但是這類渠道眼花繚亂、你可得悠著點，因為投不準、錢可是一會功夫就燒完了的。

最怕的是自娛自樂了半天，以為找到的都是高凈值人群了，結(jié)果人張口第一句都是，能不能便宜點？　　4、信任建立難　　用戶的升級需求是真的，可憑什么讓用戶相信你就是這個“新品類的代表”呢？每一個商家都智力于搶占用戶心智，成為某一品類的條件反射和唯一代表，比如“想到堅果就想到三只松鼠”、“想到漢堡就想到漢堡王”、“想要性冷淡風就想到無印良品”。

　　然而在消費升級的前期，用戶并沒有真正了解你的價值和特性，任你說得天花亂墜、逼格高大上，他們也往往將信將疑，只在意價格——看起來蠻裝逼的，但怎么這么貴，真的值那個價嗎？　　更可怕的是，伴隨著消費升級熱潮的到來，今天的消費者早已領(lǐng)教了各種高逼格有情調(diào)的設計，從而變得挑剔無比，如果信任沒法建立，整個消費的過程中他一定挑三揀四，最后得出結(jié)論：“是挺裝逼的，但真消費了也就那樣，而且還是太貴了，偶爾來一下可以，經(jīng)常還是算了。

”　　這就非常尷尬了，只有信任真正建立起來，用戶才會自己為你腦補：“果然不一樣，我也說不清哪里不一樣，但就是有一種感覺，也許有各種不足，但這就是我想要的！”想想我們對購買蘋果的不暇思索，就明白了。

　　5、升級太表面　　在很多創(chuàng)業(yè)者那里，消費升級就是設計和營銷升級，設計更高大上了、極簡主義性冷淡風，營銷更互聯(lián)網(wǎng)化了、隨時裝逼賣萌各種不可描述。

也許在他們心中，所謂”差異化戰(zhàn)略“也只是求不同，我跟大眾品牌不一樣，就叫”差異化“了。

可事情哪有那么簡單？　　隨便看一下今天的商業(yè)中心和商超百貨就可以發(fā)現(xiàn)，對“設計感”的追求已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了，誰都想把自己做成某某品類的蘋果、LV、無印良品，誰都想走個什么風、搞點小特色、感覺不一樣，誰都會放一個二維碼讓你關(guān)注公眾號搞互聯(lián)網(wǎng)營銷……　　在這個家家都是設計師、家家都有小逼格、家家都玩自媒體、家家都能講故事的時代，這些“表面的升級”還有多少競爭力呢？消費者已經(jīng)當作“城會玩”的營銷手段見怪不怪了，你還有多少吸引力呢？更何況，傳統(tǒng)商家也開始反應過來，學習這些招數(shù)了。

 　　6、持續(xù)復購難　　一家消費升級的新店開業(yè)時，往往門庭若市、一座難求，人們排起長龍的熱鬧景象引起更多人的駐足圍觀，然而就像若干年前的土掉渣燒餅一樣，這樣的火熱并非源自真實的產(chǎn)品認同，而是營銷炒作的結(jié)果。

　　人們懷著好奇和裝逼之心而來，結(jié)果消費了以后，好奇的人滿足了好奇心，想裝逼的人也裝夠了、以后不可能再用這同一種法子裝了，這就統(tǒng)統(tǒng)成了一錘子買賣，哪里談復購呢？沒有復購，就說明消費者沒有形成真正的消費認同，也就沒有品牌忠誠和習慣培養(yǎng)，這還叫什么消費升級呢？　　7、傳統(tǒng)品牌的壓力　　前面說過，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)反應過來，講設計、講故事、講包裝、講互聯(lián)網(wǎng)那一套已經(jīng)沒有門檻。

在這種情況下，傳統(tǒng)商家仍然具有整體性的資源優(yōu)勢、對上下游的議價和把控能力，一旦下定決心集中火力，通過打造新品牌實施品類擴張戰(zhàn)略，新進入的創(chuàng)業(yè)者該怎么辦呢？　　一方面對供應端的把控不如人、生產(chǎn)成本一定高，一方面對傳統(tǒng)渠道的把控不如人、網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢又沒高出太多、獲客成本也一定高，兩個成本這么高定價上就沒什么選擇，可如果傳統(tǒng)商家利用資金優(yōu)勢大打價格戰(zhàn)呢？　　8、資本的壓力　　很多創(chuàng)業(yè)者表示，很多投消費升級的投資人之前都是互聯(lián)網(wǎng)出身，本身并不懂消費升級，明明市場需要有一個逐步培養(yǎng)的過程，他們卻總是希望能盡快來個流量引爆。

而有些投資人大談外賣行業(yè)的消費升級、自己卻從不吃外賣。

　　說到這里，你還認為消費升級是一個簡單的生意嗎？別怪我潑冷水。

   　　三、從“小而美”到“大而美”　　前面已經(jīng)說過，消費升級一上來，打的往往是“細分領(lǐng)域的小眾群體”，可謂“小之又小”。

創(chuàng)業(yè)者之所以敢在這里開戰(zhàn)，賭的無非是一個商業(yè)前景，往細里講就是兩個基本預期：1. 這個細分領(lǐng)域會越來越大，要么用戶規(guī)模變大，要么利潤水平提升；2. 這個小眾群體會越來越大，伴隨著中產(chǎn)人群的增加和代際更迭，今天的非主流玩法，也許明天就是主流。

　　一個非常典型的例子就是二次元產(chǎn)業(yè)。

我們小的時候，二次元就是邊緣非主流，就是細分中的小眾。

但是伴隨著80、90一代逐步成為社會中堅人群和消費主力軍：1. 文化娛樂這樣一個細分領(lǐng)域越做越大，逐步成為國民消費的“紅利品類”；2. 文化娛樂消費的二次元人群、越來越從非主流變成新一代的“主流”。

　　于是，細分中的小眾變成了“紅利品類中的主流玩法”，二次元就成了一個極具吸引力的市場。

其他領(lǐng)域的消費升級創(chuàng)業(yè)不外如是，今天我埋下一顆小小的種子，賭的是未來它能長成人們的主流消費方式。

　　從這個角度說，以上林林總總的痛點背后，其實是三個現(xiàn)實而急迫的問題：1. 趨勢判斷是否準確？方向錯了，則一切都會變成無用功；2. 如何渡過消費意識還沒有完全覺醒的“冷啟動期”？萬一熬不過去，現(xiàn)金流斷裂在了市場催熟的前夜，那一切努力都將付諸東流；3. 熬過了艱難的冷啟動，開始了大發(fā)展，又如何構(gòu)筑壁壘，防御傳統(tǒng)商家和其他對手的進攻？商業(yè)領(lǐng)域最怕的就是前人種樹后人乘涼，你披荊斬棘艱苦奮斗了半天，最后卻讓別人收割了紅利。

　　正如精品生活網(wǎng)商大會上，虎嗅網(wǎng)創(chuàng)始人李岷說的那樣，消費升級品牌往往要從“小而美”做起——小不僅是領(lǐng)域、更是模式足夠輕，但是接下來將面臨兩大難關(guān)：一是能不能做大、規(guī)?；?？二是能不能保持其基本調(diào)性和服務品質(zhì)，繼續(xù)“美下去”。

小而美到“大而美”，可沒有說起來那么容易。

　　四、定位是根本　　消費升級創(chuàng)業(yè)者首先面臨的問題就是“方向”的問題，你主打的方向真的符合這個消費領(lǐng)域的未來趨勢嗎？還是純屬拍腦子意淫出來的呢？這就是一個品牌定位和產(chǎn)品打磨的問題，具體的辦法可以有：  　　1、補差，解決當前消費模式的痛點　　做產(chǎn)品的人都知道，要抓住用戶的痛點、癢點和興奮點，而痛點最為關(guān)鍵。

同樣的道理，消費升級不能只建立在“錦上添花尋求更好”上，而應該首先著眼于當前消費模式中存在的問題，痛點的解決、雪中送炭往往最直接有力。

　　案例：去理發(fā)店做頭發(fā)的時候最大的困擾，就是發(fā)型師和工作人員無窮無盡軟磨硬泡地推銷，以及形形色色的隱性消費：“辦一張黑金卡吧，我們最近正在比賽，有一個優(yōu)惠，以后你找我就行了……”耳根子軟的真的扛不住。

　　那么“互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)”的南瓜車項目，主打的就是一個“不辦卡、絕無推銷和隱性消費”的美發(fā)新模式。

　　2、切分，尋找“有品類、無品牌”的賽道　　品類升級是消費升級的重要構(gòu)成，當你確認主攻的消費品類后，首先要做的是梳理人們對這一塊的傳統(tǒng)印象，然后看看能不能切出一個全新的心智區(qū)塊。

如果可行，這將是一條全新的賽道，如果恰好這條賽道尚無頭部品牌，它就是你的！　　品類升級，往往意味著賦予了品類全新的特征，使其可以滿足更豐富的需求。

常見的辦法是把大眾的品類高端化、品質(zhì)化，或者把高端品類中產(chǎn)化，做得更符合中產(chǎn)階級的消費特征。

　　案例：過去人們對早餐的印象就是大餅油條、大爺?shù)倪汉?，桃園眷村主打的是“開在lv邊的早餐店”，打出了“精致”早餐這樣一個全新的品類。

　　過去人們對網(wǎng)吧的印象就是陰暗狹窄臟亂差、街頭游戲廳的氛圍，但是網(wǎng)魚網(wǎng)咖切分出了“網(wǎng)咖”這樣一個全新的品類，主打“聚會交友、一起上網(wǎng)”這個需求，將上網(wǎng)和休息、辦公、咖啡、食物等融合。

　　當然，這里最主要的問題是你不能YY賽道、生造品類，切分的新品類一定不能違背人們對這個品類的基本認知和基本訴求，那樣就會違和。

人們?nèi)タ觳偷昵蟮木褪且粋€快字，如果你搞一個小資情調(diào)、節(jié)奏緩慢的快餐店，這就尷尬了——必須小心地嘗試、不斷地測試，看明白了才去allin。

 　　3、引進，對標海外工藝建立品質(zhì)標準　　copy to china一直是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常用的“套路”，在本地生活消費領(lǐng)域，論證一個產(chǎn)品“高逼格”最簡單的辦法就是對標海外。

不要說我“崇洋媚外”，前幾年跨境電商的火熱已經(jīng)說明了一切，作為“消費升級的先行者”，直接引入海外消費的標準、結(jié)合本地文化特征是最簡單有效的。

　　案例：在大眾心目中，米其林一直代表著餐飲界的高標準、高價格，sabor fusion主打的是高端美食（米其林博物館），要將米其林標準引入中產(chǎn)階級的生活；這同時是一個西方米其林廚師和國內(nèi)名廚交流的平臺，要在中西碰撞中構(gòu)建新的高端標準。

　　4、增值，打造附加體驗　　“升級”往往體現(xiàn)在各種元素和細節(jié)中，過目不忘的設計、意想不到的驚喜、別出心裁的流程，每一個都可能成為人們消費之外收獲的“精神滿足”和拿出去炫耀的“社交貨幣”。

你要讓消費者為溢價買單，就必須超出預期、打造出全新的體驗。

　　案例：風波莊打造的武俠式餐飲，從整體設計、房間、菜名到點菜用語均是清一色的武俠范兒，用餐過程穿插各種武俠問答和游戲，讓吃飯變成了“江湖聚義”。

　　海底撈令人震驚的服務細節(jié)，頭皮筋、眼鏡布、美甲、擦鞋、等位的免費茶點、廁所有人擠洗手液遞擦手紙、大姨媽來了送姨媽巾。

　　vipabc隨時隨地、全年無休的英語外教服務，量身定制的課程，保護隱私的單向視頻模式，這些讓用戶隨時置身英語環(huán)境，打造了外教學習的新體驗。

   　　5、活著，盡快找到利潤區(qū)　　用戶需求的升級需要時間去培養(yǎng)，有需求的用戶處在分散狀態(tài)，這就要求企業(yè)一上來精打細算，把有效的資源投入到最容易傳染的細分人群中，把主要的精力花在最容易帶來增長的營銷策略上，首先找到利潤區(qū)，讓自己能夠活下去，從而等風來。

　　這就涉及到第二個問題——冷啟動。

　　五、冷啟動的關(guān)鍵點　　冷啟動是第一道生死關(guān)，如何找到第一批種子用戶、俘獲他們的心尤為關(guān)鍵。

而在需求尚未充分激發(fā)的漫長寒冬里，如何精打細算地活下去，是另一個重要問題。

　　1、精準傳播，控制獲客成本　　冷啟動的第一個難題，便是潛在目標人群處于分散狀態(tài)、難以獲取。

試想一下，如果獲取種子客戶就要付出巨大代表，這個生意就根本別想做起來。

而要做到精準，第一步就是弄清楚目標客戶是誰、最關(guān)注什么、最常去哪里。

　　線下最常見的辦法就是主打中產(chǎn)人群辦公休閑的熱門地塊，北京的國貿(mào)三里屯，上海的新天地、田子坊這樣的創(chuàng)意文化一條街，一定是文藝青年的匯集地。

　　線上則是主攻他們常去的平臺。

打開美團和點評，一個比較明顯的問題是各種level的商戶信息過載、如何從中篩選出“有檔次、高逼格”的商戶呢？　　這時候，中產(chǎn)階級和高端用戶需要一個“消費升級版的大眾點評”、“線上田子坊”，于是就有了YHOUSE這一類主打精品生活方式的電商平臺，正所謂“省錢去美團，檔次去YHOUSE”。

商家們到這種消費升級的專業(yè)平臺上去找流量無疑高效很多。

　　2、廣泛背書，突破信任堅冰　　客戶找到了，可他一開始不信任你怎么辦？找背書。

　　a. 名人背書，這里的名人不僅是高高在上的明星，更包括具有網(wǎng)感的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，比如帶來銷售奇跡的如涵“張大奕”網(wǎng)紅們，比如消費升級社區(qū)中的達人；　　b. 權(quán)威機構(gòu)背書，比如米其林標準；　　c. 媒體背書，特別是互聯(lián)網(wǎng)上有影響力的生活方式新媒體，比如餐飲老板內(nèi)參、一條、二更、日食記等；　　d. 服務承諾背書，比如南瓜車提出的不滿意不付錢；　　e. “友商”背書，這就像桃園圏村要把店鋪開到lv旁邊，自己的店鋪能躋身眾多高逼格品牌之間，本身也是一種證明。

自己的品牌能在消費升級的逼格平臺上架，平臺也在幫你背書；　　f. 社交背書，人與人之間的分享炫耀、口口相傳所帶來的“口碑效應”往往是最真實可信的，如何誘導分享呢？往下看。

　　3、病毒引爆，自帶話題引關(guān)注　　消費升級的創(chuàng)業(yè)者不只應該是眼光前瞻的產(chǎn)品家，更應該是病毒傳播的營銷高手。

《引爆點》、《粘性》、《瘋傳》等經(jīng)典書籍中都詳細闡述了快速傳播的策略，在此只列舉兩點：一是產(chǎn)品本身要有話題性、容易吸引眼球、一開始就引人注目、易于傳播；二是要提供充分的傳播理由，讓傳播者“有利可圖”。

　　案例：近期在上海等地推出的3D餐桌（小廚師奇遇記），利用3D全息投影技術(shù)將桌布和盤子變成冒險樂園，將整個用餐過程變成迷你小人在餐桌上探險的沉浸體驗，很容易就形成話題引發(fā)朋友圈瘋傳，580元高價依然供不應求。

 　　4、植入IP，提供消費的情感動力　　強大的IP本身就是自帶流量的，可以直接為最初的消費導流。

　　案例：從熊本熊到Hello Kitty主題餐廳，再到Line Friends Cafe的主題咖啡廳，這些IP對女孩子的力量都是不言自明的，“三只松鼠”把堅果消費動漫化，韓寒的“很高興遇見你”、孟非的“孟非小面”等則是直接利用名人的IP。

　　5、促銷拉動，打造價格親民爆款　　再好的東西，如果用戶不去體驗也就毫無價值。

以往的高端商品常常有一種“拒人于千里之外”的高冷印象，過于高昂的價格讓人望而卻步。

　　為了拉動消費，創(chuàng)業(yè)者們必要的放低身段尤為重要。

在不傷害價格體系的前提下，設計促銷套餐打造價格親民爆款，就能讓用戶先行嘗試。

先嘗到甜頭，才會有更多的消費。

　　案例：sabor fusion面向中產(chǎn)設計套餐，價格明顯低于一般的米其林天價美食，但是又能讓消費者領(lǐng)略到米其林的魅力。

3D小廚師專門切分出冰淇淋項目，通過一個相對不那么高價的“爆款”，迅速傳播了3d投影餐桌的口碑。

　　6、能省則省，構(gòu)建整體性的成本優(yōu)勢　　錢沒有那么多，那么能省的地方就一定要省，能通過資源整合、借勢營銷分攤的成本，就已定窯分攤掉，如果產(chǎn)品生產(chǎn)成本不菲，那么就在其他環(huán)節(jié)分攤成本。

比如利用掌握的網(wǎng)紅和社交資源，通過運營活動和事件營銷，讓獲客成本低于傳統(tǒng)的門店。

　　案例：南瓜車通過App導流，將美發(fā)門店開進寫字樓，從而降低門店租金成本；小廚師奇遇記（3D餐桌）與20家西餐廳合作，利用他們的空閑場地。

　　在資本的寒冬天里，創(chuàng)業(yè)者需要的是抱團取暖，比如YHOUSE組織精品生活服務網(wǎng)商學院，通過定期舉辦大咖分享、管理咨詢、投資對接來為商家節(jié)省管理和試錯成本。

　　六、如何構(gòu)筑壁壘　　如果你度過了市場培育的冷啟動期，需求激發(fā)，形勢漸熱，那么下面一個重要的問題是——如何構(gòu)筑壁壘，防止成果被他人收割。

　　1、打造不易模仿的“獨特性”　　不僅是打造產(chǎn)品的“差異化”，更要讓這種差異具備不可替代的“獨特性”。

　　案例：line friend等IP品牌，利用的是知識產(chǎn)權(quán)的力量，你抄我就告你；3D餐桌利用科技力量和IP故事，畢竟3D全息投影不是一般人可以玩得轉(zhuǎn)的。

　　2、搶占關(guān)鍵資源制高點　　案例：南瓜車將“造型師”作為要點，用各種待遇吸引造型師，把他們打造成網(wǎng)紅明星。

在客戶持續(xù)消費的過程中，這些明星造型師往往是比辦卡更具粘性的力量。

　　3、構(gòu)建持續(xù)的復購場景　　一次性的話題引爆之后，更重要的是持續(xù)的復購，是客戶不僅這次為情懷和逼格買單，下次還會。

除了商品服務本身的品質(zhì)，常見的辦法是：　　a. 推進產(chǎn)品研發(fā)，在保持調(diào)性統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，讓用戶每次消費都不一樣、都有新期待；　　b. 嵌入特定生活方式中，比如大開沙界的減肥沙拉，只要用戶處在控制體重的生活階段，就會常常過去消費；　　c. 變成消費者的身份標簽：“吃西餐就要吃米其林標準的，因為我可是……”；　　d. 植入專屬的消費場景，約會告白、朋友聚會、慶祝紀念……讓用戶在這些持續(xù)場景中條件反射式地想起你；　　e. 打造社群和會員服務、逐步培養(yǎng)用戶的忠誠度，反正去哪都行，為什么不來他更加熟悉和認同的地方呢？　　f. 喚起某種心情回憶。

當你與許久不見的女友相聚在匆匆那年，耳邊響起一聲“青春不老、我們不散”，這又是怎樣的體驗呢？也許你以后每次傷感懷舊時都會去那里了。

　　最好的商業(yè)模式，往往誕生在最壞的時代，寒冬中常常蘊含生機。

如果本篇列舉的8個難點3大問題你都已經(jīng)充分考慮，或許最適合你的商業(yè)模式已經(jīng)不遠，是時候放手一搏了。

 　　七、謹慎樂觀，且行且珍惜　　“我賣的貴、因為消費升級了！”　　“包裝要直追蘋果和LV，因為消費升級了！”　　在“互聯(lián)網(wǎng)思維”作為一個專有名詞已經(jīng)被人們淡忘的今天，“消費升級”反而開始成為無處不在的萬能良藥。

然而這正常嗎？　　在《如何打造“裝逼”生產(chǎn)力》一文中筆者已經(jīng)指出：　　消費升級并不是人一有錢就變傻，而是讓新中產(chǎn)消費者們?yōu)楦郊釉诋a(chǎn)品上的“溢價”買單，這種溢價往往是一種社交貨幣，從話題談資、個性表達、情感興趣到逼格標簽，凸顯的是一種內(nèi)外皆得的“身份感”——買了這個我就不是屌絲了，我的生活標準和品味檔次已經(jīng)上去了——這里的本質(zhì)依然是一種性價比的邏輯，只是性和價的內(nèi)涵完全不同了，新中產(chǎn)人群從來沒有更傻、更愛充闊，相反他們更加理性和精明。

　　正因為如此，盡管消費升級前景光明，但在實踐層面對于“消費升級創(chuàng)業(yè)”筆者依然謹慎樂觀：猜對某個領(lǐng)域消費升級的方向絕非易事；即便猜對，新的“頭部”形成之路上也必定堆滿尸骨和炮灰；更重要的是，它太容易變成創(chuàng)業(yè)者的自嗨。

　　很多時候消費升級的宣傳片們誤導了創(chuàng)業(yè)者，讓他們像App時代的技術(shù)宅和產(chǎn)品狗一樣，陷入閉門造車、一味強調(diào)品質(zhì)工藝和花樣創(chuàng)新的誤區(qū)。

　　對此，一位零食領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者感嘆：一定不要脫離生產(chǎn)談升級！一定不要脫離銷售談升級！更重要的是、一定不要脫離市場實情和用戶需求談消費升級！　　消費必然會升級，只是是否一定按照你創(chuàng)業(yè)主打的方式？很多時候，往前一步是升級，再多一步就是過激，往前一步是逼格，再多一步就是純粹裝逼，這條創(chuàng)業(yè)之路永遠“過猶不及”，最終的尺度分寸只能由市場來說了算。

　　無論如何，消費升級的繁華盛世已經(jīng)到來，讓我們少一點闊論和意淫，多一點踏實和謙遜，畢竟這寒冬太嚴酷、每一個創(chuàng)業(yè)者都想為時代所惠，而不是不成為這繁華盛世里的滿口荒唐言、一把辛酸淚。

　　讓我們，且行且珍惜。