文/楊震凱“嘔凸嘔”是我打字的時候輸入法聯(lián)想出來的，看著可笑就不想改了，顧名思義就是移動互聯(lián)網(wǎng)非常火爆的O2O。

先自我介紹一下，我叫楊震凱，微信公眾平臺的手機(jī)版“自媒體管家App”就是我們團(tuán)隊做的，我們的App用戶多為B類用戶，所以我做的是2B產(chǎn)品（注意不是“二逼”），App的用戶量在40萬左右，去年年底拿了一輪IDG資本的投資，下一輪融資正在洽談中...恩，吹完這段牛皮我好像舒服多了，下面我們正式進(jìn)入正題。

趕上了O2O熱潮其實在這個App創(chuàng)業(yè)之前（1年前），O2O是非常火爆的，當(dāng)時我也經(jīng)歷了兩次校園O2O的創(chuàng)業(yè)，一開始是和朋友一起做校園信息的App，一心想把所有的線下海報，社團(tuán)活動，學(xué)校通知等等內(nèi)容全部都搬到App里面去，但是由于主動去采集各個社團(tuán)的活動信息非常困難，線下獲取用戶的成本極高（最高可能一個用戶的費用高達(dá)10元），而且我們找不到更好的辦法，只能用錢砸，這也太傻了吧，我不能忍...巨頭砸錢，地頭蛇緊逼于是我開始把方向轉(zhuǎn)移到了校園O2O訂餐平臺，“外賣小王子”就此誕生，當(dāng)時餓了么還沒有打價格戰(zhàn)，學(xué)校里的外賣也都是非常傳統(tǒng)的電話訂餐，我們吸取了上一次做App的經(jīng)驗，這一次做的是微信公眾號的開發(fā)，用戶可以不用下載App就能點餐，這使得用戶的使用成本瞬間降低很多，“外賣小王子”也是火極一時，主打上課點餐，下課直接吃，學(xué)生很喜歡。

最高時，整個大學(xué)將近一半的學(xué)生都在用我們的平臺點餐，但在擴(kuò)展多個大學(xué)時我們遇到了餓了么補(bǔ)貼，地頭蛇競爭等等棘手的問題，所以“外賣小王子”也是沒有持續(xù)下去。

為什么失敗？這兩次失敗的O2O創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我對O2O開始抱有了很大的敬畏之心的，我開始反思，為什么我做不成O2O，到底問題出在哪里？在理清楚這個問題之前，我想說說我個人對O2O的理解。

為什么O2O會火？O2O火爆和過往商業(yè)社會的信息不對稱是密不可分的，過往人們的知道成本很高，信息傳遞不及時，連接成本高，買的沒有賣的精，這些信息不對稱在互聯(lián)網(wǎng)下創(chuàng)造了無數(shù)商業(yè)價值，其中一部分被淘寶的C2C顛覆了，沒有人可以敢漫天要價了，連接成本高和信息傳遞不及時被QQ解決了。

而線下服務(wù)業(yè)還一直是空白，這也是O2O為什么在近兩年風(fēng)生水起的原因。

O2O本質(zhì)上首先是解決信息不對稱，其次是幫助商家預(yù)售服務(wù)，快速回籠資金，降低營銷成本，方便顧客挑選合適的服務(wù)balabala...現(xiàn)在又逐漸延伸到共享經(jīng)濟(jì)（租車租房），技能交換（美甲，美容）等等的帶有C2C性質(zhì)的O2O。

對線下缺乏了解回過頭來，我們做校園O2O點餐，方向上我認(rèn)為是沒什么錯的，之所以做不好是因為，我們對線下缺乏了解，也缺乏敬畏之心，以為自己是學(xué)生就一定會了解學(xué)生的痛點，自信過頭。

我們在做“外賣小王子”點餐平臺時，線上的產(chǎn)品開發(fā)，營銷，運營可謂一氣呵成，而到了線下，在和商戶談判，規(guī)劃送餐時間和路線，早餐預(yù)定，最大化送餐效率，消除學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)不滿等等問題的時候，就遇到了重重阻礙。

這些都是我們90后特別不擅長的，拓展線下不僅僅會使團(tuán)隊變得很重，還會遇到各種錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系，一下子打消了我的創(chuàng)業(yè)熱情。

90后還不適合做O2O，發(fā)展方向不明說到這里，其實我認(rèn)為大部分O2O項目都是90后不適合去做的，比如家政，旅游，簽證，租房，快遞，社區(qū)，幼教，家裝，洗衣，餐飲，寵物，醫(yī)療，汽車，母嬰，招聘等等的O2O大品類，都是90后最不熟悉的，而這些品類在70，80后看來就是每天都要經(jīng)歷的事情，因為他們更多的是已經(jīng)成家立業(yè)，在生活經(jīng)驗上高出90后一大截的人，打破這些信息不對稱，應(yīng)該是80后主導(dǎo)更合適。

而校園O2O這個市場又是極不穩(wěn)定，雖然是90后更有優(yōu)勢，但是大學(xué)校園面臨“大一的新生拓展，大四的用戶流失”和“地頭蛇過多難以壟斷”的兩大問題，人人網(wǎng)似乎也沒能找到最后的解決方案，或許這個所謂的校園O2O，也只能是往SNS方向發(fā)展吧。

綜上所述兩次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓我對O2O心生敬畏。

我對線下還不夠了解，處理不好復(fù)雜關(guān)系。

90后還不適合做O2O，他們還沒好好體驗過生活。

我不知道校園O2O的商業(yè)模式在哪里。