“沒有一個企業家像你這樣，我們在座的每一個人都在使用你公司的產品。

” —— 錢穎一錢穎一與馬化騰馬化騰，騰訊公司主要創辦人、董事會主席兼首席執行官，是清華經管學院顧問委員會2016年新增委員。

他曾被美國《時代》雜志評為“2014年百大最具影響力人物”；2016年入選《哈佛商業評論》“全球最佳CEO排行榜”，是中國內地惟一上榜企業家，并在《財富》“中國最具影響力50位商界領袖”中名列榜首。

本文內容整理自2016年10月22日下午舉辦的“2016清華管理全球論壇——錢穎一對話馬化騰”現場實錄，有刪節。

大學其實想學天文，喜歡看《三體》錢穎一：你是1989年入學，選擇的是計算機專業，為什么？這個選擇后面是怎么的思考？馬化騰：那時候填志愿，其實我喜歡天文，當時本來想讀天體物理或者天文學，這是我中學時候的興趣愛好。

但是后來了解到好像讀天文最后的結局就是當地理老師，這跟我想象的差別很大啊，因為我很喜歡天文，但并不喜歡地理，這個跟我設想不太一樣。

然后當時深圳有一個特別的身份，就是特區，如果你從深圳考出去的話，你可能就把深圳的戶口弄沒了，就回不來了。

所以那時候很多深圳的學生就近考深圳大學。

后來覺得（計算機）這個也是我比較感興趣的，后來越來越有興趣。

大學里沒有再學天文的課程，但是業余看一些期刊，后來有機會去美國的時候，我去書店里面大肆搜羅所有有關天文的，很沉很沉的（書），就把它買回去了。

到現在對天文還是有興趣。

喜歡天文，你會觀測星星，對宇宙會有思考，你會覺得（自己）很渺小，那包括整個地球可能都在這個宇宙長河中是一顆塵埃，是一個偶然，可能是一個片段。

所以呢，很多事情，你只要想一想，沒有什么大不了的。

這個對穩定心態、對待挫折很有幫助。

對科幻小說也非常有興趣，包括《三體》這些科幻小說都讓人腦洞打開，想象力很豐富。

科幻小說對科技，對未來的發展給了大家一個前瞻性的展望，非常有意思。

并非學霸，估計考不上清華計算機馬化騰：講計算機最強應該就是清華了，清華計算機絕對是非常難考的，我相信我當時如果要報考，估計還考不進來的（笑），分數太高了。

在大學里面的學習是打基礎，比如說像數據結構、算法，這些都對你未來成長非常重要；但是這只是一個基礎，更多還是要靠課外的興趣愛好。

比如說我們對機房里病毒的原理、機制很感興趣去研究，當時還對一些病毒的樣本進行解剖。

我們在學校里面會很積極地和老師去尋找一些項目來做，可以全方面鍛煉能力。

這對你以后價值是無限的，它超越了你在課本上學的東西。

那個時候我不算是學霸，大概在10名左右吧，班里總共有30多人。

錢穎一：總共30多人，才10名左右，將來能做大事（全場笑）。

賣電腦不行，轉行寫程序錢穎一：89年到93年，你念書的時候對職業有什么規劃么？馬化騰：這段時間在深圳其實是改革開放的窗口，很多人創業。

我看到師兄很早就幫別人編寫軟件，然后我說我很有興趣，想知道這個項目收入怎么樣，有哪些需求，他們是怎么實現的。

然后就覺得，是不是也應該出來創業。

但是，現實是還是比較殘忍。

那時候很多材料從海外運到深圳，所以我們當時很早就說，（在華強北）做一個電腦公司，其實就是幫人家裝機，然后在里面配一些軟件等等，就這么簡單。

后來我發現，在華強北干這個活的人都不是學這個專業的，可能只有初中、小學文化，但市場經驗很豐富，像我們這個專業大學畢業的還競爭不過他。

后來我在一個書店碰到同學，他在一個當時最大的民營企業，做尋呼臺的；正好（這個企業）一個項目需要C語言，要很熟練的，我就給他展示我之前的成果，他說，就是你了。

我就糊里糊涂先進去實習了，然后一干就是五六年。

QQ最早叫“網絡尋呼機”馬化騰：也正好是因為這個行業是尋呼機，所以大家知道QQ最早的名字叫“網絡尋呼機”，最早的圖標就是一個“BP機”。

坐標！環境！跨界！馬化騰：我很早就開始做計算機和通信，懂計算機的人不太懂通信，懂通信的人不太懂計算機，所以我剛好在這個跨界中間，創業就有一個比較有利的條件。

錢穎一：剛才Pony（馬化騰）講的幾條，一個是Location很重要，在深圳很幸運；第二是環境、你周邊的人很重要，周邊有創業的對你有影響；第三，跨界很重要，有做計算機的，有做通信的，但是你這個正好是在兩者之間，而未來幾十年的發展正好是在結合之處。

馬化騰：院長水平還是高，總結得比我講得好多了（全場鼓掌、笑）。

從理科IT男到杰出領導者錢穎一：你是真從程序員，從寫C語言起，變成了創業者、企業家、管理者、領導者，這個中間有相當大的跨越，我想知道你的領導能力和風格是怎么塑造出來的？馬化騰：其實我是典型的理科IT男，我原來根本沒有想象要去開一個公司，然后去領導什么什么人。

我就是想做一個產品，讓很多人可以用。

最最開始的第一步是要生存，先能生存下來，這是最難的。

你要創業的話，第一個想法是第一年的工資怎么辦，你第一年的收入怎么著至少房租得交吧？（全場笑）房租水電你能不能掙回來，這是一個很基本的東西，所以當時沒有想那么多什么領導力的，因為這個公司能不能走下去都很難說，小企業的成功概率算下來是很低的。

我父母都沒有想到說，你這個書呆子還可以去開公司啊。

但是當時你不開公司，又做不了這個事情（編者注：做產品），所以讓我就一步步先找合伙人一起做，這樣我的缺陷他們可以彌補。

我對產品比較在行，張志東絕對是學霸，實踐能力、工程能力很強。

陳一丹是政府部門出來的，對政府接待、行政、法律很了解。

曾李青長得就像老板，出去別人握手都先跟他握，我的名片只寫工程師，不敢寫總經理，怕人家覺得你們這公司玄乎了。

（全場笑）民主、多元，不搞一言堂錢穎一：別人領導力在臉上都看得見，你這個讓人看不見，但你實際怎么就把團隊帶好了？馬化騰：關鍵是用好每個人的特長，平衡大家的想法。

錢穎一：怎么平衡呢？馬化騰：往往是你發展不好的時候，矛盾更多。

大家會爭應該往哪邊做。

說服人呢，我覺得我還有一套，我主要聽，然后我會引導，就他覺得他的主意是他自己出的，其實是我引導的（全場鼓掌、笑）。

但是這個功勞我這算是你的。

錢穎一：你這招很厲害啊！馬化騰：因為有時候管理上確實需要這樣。

我的風格不是強勢的，也不是一言堂，我們是互相商量。

騰訊的風格也都是相對民主一點，也會比較多元化，一定有不同的聲音出來啊，我覺得這是好事情。

錢穎一：那作為一把手，最后還是得你拍板對吧？馬化騰：對，關鍵時候還是要強硬的，該動手的還得動手。

抓住年輕人的方法：用人、投資錢穎一：騰訊很多產品是針對年輕人的，你怎么跟上這些年輕人的想法？馬化騰：現在很多年輕人喜歡玩的這些，我們都看不懂了。

包括國外那些Snapshot軟件，我們當時有很好的機會投資，價錢也不貴，但是猶豫了一下，就投得比較少。

現在我們的思路更多是說，如果你自己不理解，那你應該找能理解這些的人在前面去闖，讓他們多和年輕用戶接觸，了解需求。

第二是通過投資一些這樣的企業和產品。

第三，是更年輕的這些員工能夠更快速的浮上來。

創業要解決小的痛點，或跨界錢穎一：這幾年是創新創業高潮，上一輪是2000年左右，你趕上了，你對現在的年輕人有什么忠告？馬化騰：現在創業的這個條件比當年好的太多太多了，但是因為門檻低了競爭也更加激烈。

我的建議是要專注解決一個痛點問題。

我幾乎每周都會收到一些郵件，“馬總，我有一個很好的想法，可以幫你創造100億的利潤，但我要面談。

”他想的太大了，要想小一點，解決一個問題，比如說能不能用手機來解決找車位或者學校座位安排的問題。

總有一些小的痛點。

第二是要留意跨界。

現在我們提互聯網+，談的更多的是兩個領域之間是否存在機會，那是藍海，跨界的部分如果你兩邊都懂，就有很大機會。

騰訊驚心動魄的三道坎錢穎一：你在創業過程中遇到的最大的難題是什么？馬化騰：從小到大，應該有三個坎兒。

第一個就是我們開發出來產品最早是想賣給別的運營商，但是投標失敗，“小孩”在自己手上，用戶又瘋漲，沒錢買服務器，融資很難的。

但這逼得我們很早就要想怎么有造血能力。

第二個坎兒就是MSN的競爭，那時候MSN很強勢啊，基本上大家認為你是死定的，只是什么時候死而已。

我們創始人也在討論，有時候爭議怎么辦。

最后還是挺住了，而且我們比國外的產品做得更適合中國人使用。

當時中國的網絡是分幾塊的，我們針對這個很奇怪的網絡結構做了大量的優化，這樣的話，你的用戶才能使用起來速度最好、傳送文件最快。

當時最好的口碑是我們傳文件很快，第二是有聊天室，包括我們的頭像個性化。

最近的一個坎就是五年前微信誕生之前。

當時也是3Q大戰之后，更大的危機就是“新浪微博”崛起，它開始從社交媒體轉向，網絡往下殺了，對于我們來說危機很大。

微信其實是個郵件系統馬化騰：（五年前）第一反應就是做微博，最后發現很難，同樣的產品是沒有辦法去戰勝對手的，你只有做一個完全不一樣的東西才可能解決這個問題。

所以當時微信就誕生了。

純手機的即時通訊，不是QQ做在手機上，又要解決PC的問題，又要解決手機終端的問題，包袱很重，不如重新推翻一切，自己打自己，所以我們當時是內部3個團隊，同時一起做，一起開發，然后也都叫微信，誰最先出來，誰能跑贏了，那個產品就算（誰的）。

錢穎一：這是你有意設計的么，3個團隊都支持？馬化騰：首先確實是有3個團隊報名，這個要談到我們內部組織結構的問題。

微信其實就是一個郵箱系統，是個快速的短郵件，就是快到讓你以為不是郵件，它后端服務器就是我們原來郵箱的這個團隊打造，前端也是我們郵箱團隊去改造、去研發。

剛出來的時候數據不好，起不來，大家以為這就是個簡單的QQ，有什么意思呢？真正的啟動有幾個因素，第一是語音，push-to-talk，國外同類產品沒有這個功能，有這個功能之后迅速火爆；第二是跟手機通訊錄的整合，最開始啟動是把QQ的關系鏈推過去讓它生存，但是把手機通訊錄導過去會迅速發現一些朋友已經裝了這個，會導入很多高端用戶，增加黏性。

中國互聯網競爭遠比美國激烈錢穎一：從0到1很偉大，但從1到N中也又很多創新，騰訊在這方面特別突出，能否分享這里面的經驗和思考？馬化騰：很多基礎類的產品最早在美國誕生，但是在應用方面，結合到本土是非常不同的。

剛有一個Idea出來，國內就有幾十個團隊在開工，都很快，關鍵是誰能跑得贏。

國內的賽道本來就很擠，就很多好手在跑，這個時候往往需要更多的創新，所以這里的競爭激烈程度是遠遠超過美國的。

我們有些企業開始出海，你看到國外有產品很好，就發現是中國開發者開發的。

當然我們也不能沾沾自喜啊，因為畢竟還只是一個應用上的創新，很多基礎性的創新上差距還是非常大的，未來包括人工智能、自動駕駛、機器人，我感覺美國這方面的領先程度還是很大的。

這方面基礎性的研究投入，我覺得中國還是要加大。

來源：清華大學小研在線