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北京時間11月2日晚,阿里巴巴集團發(fā)布的2018財年第二季度(2017年7月1日—9月30日)財報數(shù)據(jù)顯示,收入達人民幣551.22億元(82.85億美元),同比增長61%,核心電商增速實現(xiàn)超預(yù)期強勁增長,其電商業(yè)務(wù)收入達人民幣464.62億元(69.83億美元),同比增長63%。
其中,天貓實物商品的商品交易額(GMV)同比增長49%,連續(xù)第二個季度增速領(lǐng)跑行業(yè),尤其消費電子品類和快速消費品較上一季度加速增長,反映了天貓在核心競爭品類的領(lǐng)先地位。
隨著本周第九個天貓雙11的到來,天貓將作為新零售的“練兵場”,充分展示最新的技術(shù)如何提升消費體驗和物流效率,進而重組零售行業(yè)的商業(yè)模式和邏輯鏈條。
著力于新零售創(chuàng)新的天貓,正在用“Made in Internet” 方式,基于平臺近5億活躍消費者所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),洞察消費者需求和變化,重構(gòu)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈,讓企業(yè)研發(fā)主動向消費者靠攏,通過用戶的需求,來調(diào)度整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié),不僅降低了成本、減少了庫存,也加速了產(chǎn)品上市時間,同時讓消費者得以享受更具性價比的產(chǎn)品。
例如,在家電制造業(yè),今年8月1日,海爾在天貓推出的一款“爆款產(chǎn)品” ——“什么都能洗”的直驅(qū)柔護洗衣機,正是天貓通過大數(shù)據(jù)對用戶需求精準(zhǔn)洞察的一個絕佳示例。
借助新零售,按需定制將會越來越智慧化、個性化和定制化。
小米備戰(zhàn)天貓雙11,欲拿下銷量五連冠天貓雙11也是品牌斗法的新戰(zhàn)場。
小米在過去四年蟬聯(lián)天貓雙11手機銷量第一。
今年,小米能夠?qū)崿F(xiàn)五連冠嗎?小米公司市場副總監(jiān)李磊表示壓力有,但信心也足。
因為今年,小米“雙11”手機備貨量超過百萬臺,并且還有小米兩大主力新機型加持——全面屏手機小米MIX2和小米Note3。
李磊表示:“在天貓雙11期間, 包括MIX2、Note3,以及線下市場特別受歡迎的紅米系主力產(chǎn)品將全部上線。
其中,作為旗艦產(chǎn)品的Note3,在‘雙11’期間優(yōu)惠力度也非常大,由原來的2499元起降到2199元起。
平時常處于缺貨狀態(tài)的手環(huán)、移動電源等也供貨充足。
”小米天貓旗艦店已然成為小米的“第二官網(wǎng)”,目前粉絲數(shù)突破1000多萬,成為天貓手機第一大粉絲品牌。
借助天貓粉絲趴粉、微淘等工具,小米在粉絲群體中最高單天引導(dǎo)近600萬的成交。
“和天貓合作這幾年,最大的變化是思路轉(zhuǎn)變了,從之前按照品類來擴展,到現(xiàn)在以消費者(米粉)的需求為上。
天貓上的消費者大數(shù)據(jù)正成為小米拓展新品類的決策方法之一。
例如,在本次預(yù)售中獲得單品銷售額排名第一的旅行箱,竟然得到米粉,尤其女性群體的歡迎。
”劉琪說,“這說明,米粉對非傳統(tǒng)電子產(chǎn)品,比如家居也有極大的需求。
”“今年,小米將全程參與天貓雙11,同時總結(jié)過去四年的經(jīng)驗,在貨量、政策、玩法的準(zhǔn)備上都更用心。
借助天貓粉絲運營的優(yōu)勢,加大與粉絲的互動,包括邀請達人、網(wǎng)紅直播,詳細介紹小米“雙11”攻略等。
”小米全網(wǎng)電商部淘系運營副總監(jiān)梁國瑞介紹。
通過大數(shù)據(jù),天貓助力小米形成粉絲經(jīng)濟,讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)更加充分地參與到對小米產(chǎn)品功能的討論中,隨之快速迭代進行滿足。
利用天貓“Made in Internet”,小米與粉絲的互動更加頻繁。
例如在2016年天貓雙11期間,天貓幫助小米進行顧客分層運營,實現(xiàn)店鋪的“千人千面”。
不同地域人群,進入小米天貓旗艦店,看到的是各自家鄉(xiāng)的熟悉景致,例如杭州人進入小米店鋪看到的是西湖,而東三省用戶看到的則是冰雕。
對小米而言,天貓之于小米,不再是一家店鋪、也不止于一個渠道,而是開啟了一個新的時代,重構(gòu)了小米供應(yīng)鏈體系,促進消費升級。
“天字號”月盛齋借數(shù)據(jù)定制開啟新時代與小米天生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中截然不同的傳統(tǒng)老字號月盛齋,近年來也搭上了天貓“Made in Internet”的列車。
月盛齋始于清乾隆四十年(公元1775年),以傳統(tǒng)“兩燒兩醬”四大產(chǎn)品名揚京城,歷經(jīng)240年至今已傳承了七代人。
作為獲得國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的老字號,如何與電商結(jié)合,將老字號的傳統(tǒng)與新時代的消費者對接,正是月盛齋承前啟后需要面對的問題。
作為最早一批進入天貓旗艦店的老字號企業(yè),2014年月盛齋開啟了自己的電商之旅。
按照月盛齋主管銷售的副總經(jīng)理祁屾屾的說法“雖然起步稍晚,一開始也不太明白電商的運作打法,但月盛齋很快在新零售的浪潮中轉(zhuǎn)變運營方法,通過改善產(chǎn)品,包括包裝形式、配送方式等,增加營銷策略,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),跟上了快節(jié)奏的消費浪潮。
”數(shù)據(jù)顯示,月盛齋從進駐當(dāng)年天貓雙11銷售額僅20萬元,到2015年轉(zhuǎn)變運營方法后,年銷售額逐步增長到180萬元/年,訪客數(shù)從起初的3萬人/年增長至15萬人/年,預(yù)計2018年,銷售額將增長至300萬元。
而在月盛齋的運營總監(jiān)張新文看來,與天貓合作最大的價值并非獲得一個賣貨渠道,而是真正了解消費者的需求。
“跟天貓合作以來,天貓店小二給了我們很多的數(shù)據(jù)支持,讓我們意識到新的消費群體對產(chǎn)品真正的訴求是什么,由此,我們的產(chǎn)品的包裝形式、價格,甚至是口味,以及描述的語言場景都在隨需而變,并根據(jù)區(qū)域、年齡的不同,定制市場化需求的產(chǎn)品。
”對于月盛齋而言,“Made in Internet”不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程,也幫助月盛齋減少庫存、提升銷量。
“根據(jù)天貓消費數(shù)據(jù)的反饋,月盛齋推出了“Made in Internet”的數(shù)據(jù)定制的新品,包括規(guī)格、口味、配方、規(guī)格等。
以傳統(tǒng)‘兩燒兩醬’這類月盛齋的主打產(chǎn)品為例,根據(jù)天貓消費數(shù)據(jù)反饋熟食羊肉不及牛肉受歡迎的事實,月盛齋在醬牛肉產(chǎn)品上順勢加大了營銷力度;而對于初次嘗試的消費者,通過天貓“Made in Internet”數(shù)據(jù)定制,月盛齋在網(wǎng)上旗艦店中推出產(chǎn)品規(guī)格在100到200克之間小包裝,而不是傳統(tǒng)的250克的大包裝,以此吸引更多初次嘗試的消費者。
”今年天貓雙11期間,月盛齋準(zhǔn)備了15款產(chǎn)品在天貓進行半價活動,包括禮盒、熟食、休閑零食和西式腸類,還有6款產(chǎn)品做價格的直讓,包括無門檻的優(yōu)惠券,以及滿額包郵。
“未來,月盛齋在定制化產(chǎn)品上還有很多想法,例如消費者喜歡的牛肉罐頭,或許會在年貨節(jié)上見到。
”張文新說。
借助新零售,傳統(tǒng)零售企業(yè)正用數(shù)據(jù)和技術(shù)重構(gòu)“人貨場”。
除此之外,天貓還打破地域界限,將老字號品牌賣到全國,甚至全球。
目前,包括六必居、燕京啤酒、北冰洋、百花、信遠齋在內(nèi)的北京老字號品牌都已借力天貓超市實現(xiàn)銷往中國香港,其中,信遠齋的銷量達到可口可樂的3倍,百花在蜂蜜品類中已占到40%比例。
用“Made in Internet”推動供給側(cè)改革天貓改變了天然生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的小米,也改變了月盛齋這樣的老字號企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品體系,“Made in Internet”所展示的是未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢。
在“Made in Internet”的生產(chǎn)方式中,企業(yè)通過網(wǎng)商平臺搜集匯聚消費者的需求,根據(jù)用戶需求重新設(shè)計生產(chǎn)線和產(chǎn)品,以滿足用戶多樣化、個性化的需求,把用戶的差別性需求體現(xiàn)在產(chǎn)品的唯一性上,形成“量體裁衣”和“私人定制”的專屬定制。
這種與市場需求無縫對接的方式,使得產(chǎn)品“為市場需求而生”,自然能夠被市場接受,從而有效解決傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中存在的產(chǎn)能過剩問題。
阿里巴巴董事局主席馬云在阿里巴巴集團18周年年會上表示,在傳統(tǒng)的生產(chǎn)消費模式當(dāng)中,制造企業(yè)和用戶之間的關(guān)系主要是單線的,即企業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、批量化生產(chǎn),以產(chǎn)定銷,用戶處于被動地位,只能接受特定的產(chǎn)品,缺乏主動權(quán)。
而“Made in Internet”在社會生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的基礎(chǔ)上,革新傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式,使得供給能更加精準(zhǔn)的滿足市場需求。
對此,國家發(fā)展改革委員會張燕生在9月發(fā)布的《阿里巴巴助力供給側(cè)改革》報告中指出,“Made in Internet”理念是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)達,為所有商業(yè)參與者提供了全新的創(chuàng)造可能,使得互聯(lián)網(wǎng)真正成為實業(yè)企業(yè)從采購、生產(chǎn)到銷售等全流程的土壤。
作為新零售最為重要的載體,天貓并不是單純做“引流”,而是適應(yīng)消費升級潮流,為消費者講一個關(guān)于數(shù)據(jù)定制的故事。
以大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ),以生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈的改造為標(biāo)志,以消費者的消費體驗大幅提升為核心,天貓用“Made in Internet”按需定制,將為品牌提供新的爆發(fā)式的增長,這不僅幫助企業(yè)以更智慧的方式提供產(chǎn)品和服務(wù),同時又將塑造新零售時代的消費模式。
據(jù)了解,天貓雙11將涵蓋全球超過14萬個品牌投入的1500萬的貨品,超過100萬海內(nèi)外的商家打通了線上和線下,覆蓋了52個大的核心商圈、近10萬家智慧門店、超過50萬家零售小店共同參與……更多的品牌、產(chǎn)品甚至服務(wù),也將很快迎來“新零售”的歷史性時刻。
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