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營銷策劃

諾基亞渠道崩盤真相:份額的魔咒

分類: 營銷策劃 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識(shí) 發(fā)布 : 07-14

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若干年前,基于對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)特性的認(rèn)知,我提出了“渠道陷阱”的假說:在我國消費(fèi)品市場(chǎng)上,當(dāng)領(lǐng)先者的渠道寬度超過一定邊界時(shí),渠道體系就有可能崩塌,導(dǎo)致銷售急劇下滑。

這一假說近幾年來不斷得到驗(yàn)證,似乎已具備一定程度的規(guī)律性。

在此,我做一點(diǎn)修正,將“渠道陷阱”改稱為“份額魔咒”。

“份額魔咒”意味著,我國消費(fèi)品市場(chǎng)上存在領(lǐng)先者市場(chǎng)份額的邊界,即最大值。

這一邊界是不能逾越的。

從客觀上說,領(lǐng)先企業(yè)的市場(chǎng)份額一旦抵達(dá)邊界,就會(huì)止步不前;從主觀上說,領(lǐng)先企業(yè)若試圖超越這一邊界,則會(huì)被無形的墻撞擊回來,甚至引發(fā)市場(chǎng)份額的急劇下滑。

“份額魔咒”是我國消費(fèi)品市場(chǎng)的特殊產(chǎn)物。

我國市場(chǎng)是一個(gè)縱向?qū)哟畏置鞯牧Ⅲw市場(chǎng),現(xiàn)代連鎖業(yè)態(tài)的下沉滲透,以及對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的整合,需經(jīng)歷相當(dāng)長的時(shí)間,同時(shí)也存在下沉的極限。

因此,在廣大的鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)市場(chǎng)上,分散的傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)仍會(huì)長期存留,在局部地區(qū)甚至占主導(dǎo)地位。

同時(shí),我國市場(chǎng)幅員遼闊,消費(fèi)者眾多且分布極不均勻,導(dǎo)致了渠道數(shù)量眾多、密度較大。

在此市場(chǎng)背景下,企業(yè)欲提升市場(chǎng)份額,必然增加渠道寬度。

而渠道寬度越過臨界值,則有可能超出企業(yè)管理市場(chǎng)的能力,出現(xiàn)惡性競爭和市場(chǎng)秩序混亂。

于是,價(jià)格以及商品流向無法控制,渠道利益受損,銷售意愿下降。

而競爭對(duì)手往往乘虛而入,用較高的利益回報(bào)吸引領(lǐng)導(dǎo)者的渠道伙伴易幟。

此外,有些企業(yè)過于追求份額,無節(jié)制地向渠道灌水、壓貨,張力過大,導(dǎo)致動(dòng)脈血管(分銷)和毛細(xì)血管(零售)同時(shí)破裂,亦會(huì)出現(xiàn)渠道體系的崩盤。

領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品力極強(qiáng),甚至無法替代,是不是就可以避開“份額魔咒”呢?我認(rèn)為,產(chǎn)品力越強(qiáng),渠道越寬。

但只要渠道尤其是零售渠道眾多、高度分散的局面存在,它只是使份額最大值在份額橫軸上發(fā)生右移而已,“魔咒”依然存在。

因?yàn)椋?dāng)渠道普遍無利可圖時(shí),再好的東西也可以不賣,這并非沒有先例。

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)份額下滑,從全球市場(chǎng)看,智能手機(jī)不敵蘋果、三星(微博)等品牌;從國內(nèi)市場(chǎng)看,除了產(chǎn)品力之外,渠道體系也出了問題。

近幾年來,諾基亞手機(jī)采取“多頭分銷、密集零售、飽和壓貨”的渠道模式和政策,極大地提高了渠道的張力,市場(chǎng)份額一路沖高。

但這也導(dǎo)致了貨出多門、水流紊亂,整個(gè)市場(chǎng)波浪洶涌、無法平息。

許多渠道,不光是中小渠道,若舢板顛簸于風(fēng)浪之上,無法控制利益格局,也無法形成穩(wěn)定的預(yù)期,常常得不到合理的回報(bào),甚至虧損。

有關(guān)媒體稱諾基亞手機(jī)渠道崩潰,這有些言過其實(shí)。

但遭遇“份額魔咒”、渠道張力有所削減,則已經(jīng)發(fā)生。

即使沒有產(chǎn)品力方面的原因,其渠道體系的矛盾也會(huì)爆發(fā),只不過可能向后推延。

因?yàn)樵谄淞魍▋r(jià)值鏈的棋局上,博弈規(guī)則使許多參與者收獲不到應(yīng)有的利潤。

之所以如此,與諾基亞激進(jìn)的銷售規(guī)模及份額目標(biāo)有關(guān),與其對(duì)中國市場(chǎng)過高的期望有關(guān),也與其關(guān)注差異化競爭不夠、過于偏重規(guī)模競爭的策略有關(guān)。

這對(duì)于我國一些至今仍走在規(guī)模導(dǎo)向道路上的消費(fèi)品企業(yè)來說,無疑是個(gè)重要警示。

規(guī)模是必需的,份額是重要的,但份額趕超卻很可能是有害的。

在市場(chǎng)份額到達(dá)邊界之前,就必須創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)值,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),變革渠道模式,改變競爭規(guī)則。

那么,我國消費(fèi)品市場(chǎng)上“份額魔咒”的份額數(shù)值是多少?各行業(yè)、各地區(qū)情況有所不同,且隨著流通業(yè)尤其是零售業(yè)的整合,份額邊界將不斷增大,很難給出定論。

從全國情況看,通常在30%~40%之間,但不排除一些細(xì)分消費(fèi)品行業(yè)偏大或偏小。

需要指出的是,行業(yè)領(lǐng)先者的市場(chǎng)邊界,無法事先清晰地界定,常常是越過了才發(fā)現(xiàn)它的存在。

因此需采取邊際(增量)試探的方法,動(dòng)態(tài)測(cè)定渠道寬度的合理性以及渠道體系的有效性。

07-14

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