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隨著螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾的致歉,以及支付寶“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)圈子的下線,由幾張大尺度照片引發(fā)的支付寶圈子內(nèi)測(cè)事件落下了帷幕。
這是互聯(lián)網(wǎng)圈子內(nèi)少有的測(cè)試產(chǎn)品引發(fā)轟動(dòng)的案例,更是少有的公司最高層因此而道歉的事件,甚至引來(lái)央視及新華社的評(píng)論,當(dāng)然,這并不是什么光彩的事。
就在群眾和媒體對(duì)支付寶進(jìn)行口誅筆伐的同時(shí),有這樣一批人卻已經(jīng)盯上了支付寶“圈子”這款社區(qū)類產(chǎn)品所帶來(lái)的商機(jī)。
“日記”圈子火熱背后的思考“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)圈子的迅速火爆,主要是媒體對(duì)幾張大尺度圖片的報(bào)道,而作為一款灰度測(cè)試產(chǎn)品,本來(lái)就存在出現(xiàn)問(wèn)題的可能性,只是這次的問(wèn)題涉及到了人性陰暗的一面,因此被媒體急速放大。
而這一切的一切,始于阿里系對(duì)于與社區(qū)類產(chǎn)品的強(qiáng)烈渴望。
此前,阿里在社交領(lǐng)域一直在對(duì)標(biāo)微信,因此誕生了“來(lái)往”,誕生了支付寶的聊天功能,但這個(gè)市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不需要兩款一模一樣的產(chǎn)品,阿里的社交進(jìn)展也一直停滯不前。
今年2月,馬云為阿里在社交領(lǐng)域的布局搭建了新的構(gòu)想:“阿里未來(lái)要做社區(qū),而騰訊在做社交。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),我已經(jīng)放棄了你死我活,社交網(wǎng)站和社區(qū)是有巨大的差異,騰訊在做社交,我們未來(lái)要做社區(qū),社區(qū)做的是共享,如何打造更加廣泛的社區(qū),是我們感興趣的,不是模仿微信,要超越微信。
”在此之后,手機(jī)淘寶開(kāi)始轉(zhuǎn)型,閑魚(yú)開(kāi)始發(fā)力,而其目標(biāo)都是基于內(nèi)容生態(tài)的社區(qū)服務(wù)。
支付寶“圈子”的推出,也無(wú)疑是阿里大戰(zhàn)略中的一步。
而始料未及的是,支付寶太急于追求社區(qū)類產(chǎn)品可能帶來(lái)的“甜蜜”,而沒(méi)有充分意識(shí)到其中暗藏的“毒藥”。
在陌陌、微信發(fā)展之初,也都因約炮、涉黃類的報(bào)道飽受質(zhì)疑,支付寶只是出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。
但與之不同的是,支付寶及時(shí)剎住了車,短短幾天的時(shí)間,“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)測(cè)試圈子的關(guān)注用戶飆升至上百萬(wàn),而支付寶毅然將其下線。
我認(rèn)為原因很簡(jiǎn)單,首先這種流量并非是支付寶真正希望的流量;其次,測(cè)試的目的已經(jīng)達(dá)到。
“圈子”的商業(yè)價(jià)值在喧嘩之外,我們需要關(guān)注的,則是這兩個(gè)圈子參與測(cè)試的初衷。
作為一款圍繞電商交易的支付產(chǎn)品,美女帶來(lái)的流量對(duì)于支付寶而言毫無(wú)價(jià)值,有價(jià)值的點(diǎn)在于,這兩個(gè)圈子對(duì)于內(nèi)容發(fā)布人的限定——女大學(xué)生以及女白領(lǐng),以及對(duì)回帖人的限定——芝麻信用750分以上的用戶。
這樣的用戶限定究竟在測(cè)試什么?很明顯,支付寶希望以這樣的限定更為精準(zhǔn)的為圈子劃定目標(biāo)用戶。
例如“校園日記”這個(gè)圈子的條件設(shè)定,未來(lái)可以照搬到針對(duì)大學(xué)女生護(hù)膚品或服飾的圈子,而芝麻信用分的設(shè)定,可以有效地減少水軍評(píng)論。
在這個(gè)營(yíng)銷用戶群日趨精準(zhǔn)的時(shí)代,更多的企業(yè)投放將向社交領(lǐng)域遷移。
就在人們關(guān)注“日記”的時(shí)候,我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn),一些電商和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者,已經(jīng)悄悄地走進(jìn)了這個(gè)平臺(tái),而這些,這才是支付寶真正想要的圈子。
在支付寶第一批內(nèi)測(cè)推薦的圈子里,不僅有“吳曉波頻道書(shū)友會(huì)”這樣的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)自媒體的身影,還有悅跑圈運(yùn)營(yíng)的運(yùn)動(dòng)圈子、脈脈運(yùn)營(yíng)的招聘圈子以及in運(yùn)營(yíng)美妝圈子。
in創(chuàng)始人、CEO黑羽這樣評(píng)價(jià)與支付寶的合作:之前in在社區(qū)、微信公眾號(hào)上也有運(yùn)營(yíng),對(duì)in這樣的社交平臺(tái)來(lái)講,用戶永遠(yuǎn)不嫌多。
支付寶圈子提供了更加豐富的用戶互動(dòng)形式,不是簡(jiǎn)單地閱讀和分發(fā);提供了精準(zhǔn)的人群分層定位,有助于快速的社交人群分圈和運(yùn)營(yíng)。
此外,支付寶圈子的形式更加開(kāi)放,對(duì)合作方有吸引力。
支付寶在一則聲明中表示,“圈子”是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),未來(lái)向合作伙伴開(kāi)放更多的基礎(chǔ)能力,與更多的社群運(yùn)營(yíng)者共同建設(shè)基于實(shí)名的好友互動(dòng)共享社區(qū),方便他們交流、互動(dòng),從而為用戶和各行各業(yè)合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為什么創(chuàng)業(yè)者會(huì)選擇支付寶“圈子”的平臺(tái)?其實(shí)也是一種嘗試,就像這款產(chǎn)品本身也在試錯(cuò)一樣,誰(shuí)敢確定支付寶會(huì)不會(huì)成為繼微博、微信后的又一大社交產(chǎn)品?實(shí)際上,想成為這樣一款基于興趣的社區(qū)類產(chǎn)品,支付寶有著有很多的先天優(yōu)勢(shì):1、用戶+流量這是最顯而易見(jiàn)的,“日記”圈子的迅速火爆恰恰證明了支付寶在流量方面的實(shí)力,日活用戶超1億,月活用戶超3億。
作為一款支付工具,支付寶的用戶活躍度能夠達(dá)這個(gè)水平,而眾所周知,社交類產(chǎn)品的用戶活躍度以及粘性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它工具型App的。
支付寶一旦轉(zhuǎn)型成功,在用戶活躍度上勢(shì)必還將有大幅度的提升。
而流量在哪里,商機(jī)就在哪里,內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)營(yíng)銷最看重的便是流量,尤其是精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶的有效流量,在這方面支付寶將有很大優(yōu)勢(shì)。
2、最接近交易的App支付寶的這條路,微信也許永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制,因?yàn)榻刂聊壳埃袊?guó)的電商創(chuàng)業(yè)主要仍然集中在天貓和淘寶。
微信也許這一生都無(wú)法與阿里系產(chǎn)品打通,而支付寶在這方面有與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
也許人們?cè)诮诌呝I(mǎi)煎餅會(huì)用到微信,但是網(wǎng)上交易的首選一定是支付寶。
實(shí)際上,在這一方面首先享受到利好的并不是支付寶,而是微博。
作為阿里重金投資的企業(yè),微博無(wú)論從商業(yè)還是賬號(hào)體系都與淘寶打通,這為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的崛起提供了很大的便利。
當(dāng)網(wǎng)紅們?cè)谖⒉┥吓嘤劢z的時(shí)候,也等同于在為自己的店鋪營(yíng)銷導(dǎo)流。
一位圈內(nèi)知名的網(wǎng)紅曾向大力哥表示:之所以主打微博平臺(tái),一個(gè)很重要的原因是其與淘寶的鏈接無(wú)比順暢。
而這也將在未來(lái)成為支付寶打造社區(qū)的優(yōu)勢(shì)。
3、盟友既然說(shuō)到微博,我們不就不得不提到支付寶的盟友們。
微信的內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)開(kāi)始走衰,很大的一個(gè)原因是其一直在單打獨(dú)斗,周圍有太多的競(jìng)爭(zhēng),勢(shì)單力薄。
而支付寶則不然。
在電商方面,淘寶和閑魚(yú)已經(jīng)有了成型的內(nèi)容生態(tài)體系;在社交媒體和網(wǎng)紅、明星經(jīng)濟(jì)方面,微博是獨(dú)一無(wú)二的平臺(tái);在渠道方面,阿里旗下還有著中國(guó)最大的移動(dòng)瀏覽器UC。
諸多的盟友環(huán)繞在支付寶周圍,這些資源都能為支付寶的社區(qū)化之路減少坎坷。
4、競(jìng)爭(zhēng)阿里此前在社交方面的嘗試,大多以失敗告終,主要是與微信的競(jìng)爭(zhēng)所致,而“圈子”的對(duì)標(biāo)已經(jīng)不再是微信,又會(huì)是誰(shuí)呢?盤(pán)點(diǎn)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品,知乎的百度貼吧似乎與之更為相近,但知乎基于知識(shí)性的定位,與支付寶社區(qū)+交易的方向相距甚遠(yuǎn),而百度貼吧的移動(dòng)化產(chǎn)品打造并不理想,但其在PC端的影響力依然強(qiáng)勁,這給了支付寶搶占市場(chǎng)的絕佳機(jī)遇和信心。
相比之前的社交嘗試,支付寶這次似乎想得更清楚,決心更鑒定,改變更徹底,在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代,提供一個(gè)機(jī)會(huì)給自己,也給廣大的創(chuàng)業(yè)者,這才是“日記”事件背后真正的價(jià)值。
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