新的一年已經(jīng)來到，隨之而來的還有在所難免的一波自我提升計(jì)劃和新年愿望。

除了立誓減肥或戒掉喝咖啡的習(xí)慣之外，何不下決心在2013年成為更優(yōu)秀的管理者呢?那么，我們?cè)撛趺醋瞿?《華爾街日?qǐng)?bào)》(Wall Street Journal)的記者及管理專家提供了從鍛煉工作技能到避免點(diǎn)擊“回復(fù)所有人”按鈕的一系列建議。

禁用“回復(fù)所有人”功能“回復(fù)所有人”是被誤用得最多、也是最受詬病的辦公技術(shù)之一。

萬一無意中點(diǎn)下這個(gè)按鈕，最好的結(jié)果是收件箱可能會(huì)塞滿一連串郵件，最糟的結(jié)果是你個(gè)人會(huì)在全公司面前丟臉。

研究企業(yè)如何管理信息的Information Overload Research集團(tuán)的創(chuàng)始人內(nèi)森•扎德斯(Nathan Zeldes)稱，除了發(fā)射核武器的那個(gè)紅色核按鈕之外，“回復(fù)所有人”是會(huì)引發(fā)最多麻煩與折磨的一個(gè)按鈕。

解決方法?在新的一年，禁用“回復(fù)所有人”按鈕來節(jié)省時(shí)間和省卻這些麻煩吧。

有些企業(yè)已經(jīng)開始這么做，比如數(shù)據(jù)研究公司尼爾森(Nielsen)禁止使用“回復(fù)所有人”按鈕已有好幾年時(shí)間了。

在2009年的一份備忘錄中，該公司首席信息長(zhǎng)指出，實(shí)施該措施將“減少郵箱中的非必要郵件，節(jié)約時(shí)間以及釋放服務(wù)器空間”。

尼爾森一名女發(fā)言人稱，該公司34,000名員工電腦屏幕上的這個(gè)按鈕依然“顯示為灰色”，雖然他們也有替代功能。

如果你所在的公司依舊在使用“回復(fù)所有人”功能，那么你就自己來開這個(gè)先河吧。

微軟公司(Microsoft Corp.)的Outlook郵件系統(tǒng)附帶免費(fèi)的“勿回復(fù)所有人”(NoReplyAll)加載項(xiàng)，允許用戶阻止收到回復(fù)給所有人的郵件或轉(zhuǎn)發(fā)郵件。

此外還有一款名為“回復(fù)所有人監(jiān)控程序”(Reply to All Monitor)的軟件，其售價(jià)為14.95美元。

每當(dāng)用戶點(diǎn)擊“回復(fù)所有人”按鈕時(shí)，它就會(huì)彈出消息詢問用戶是否確實(shí)想這么做。

這款由Sperry Software開發(fā)的軟件還具備其他功能，比如它可以將你的用戶名從某封郵件的收件人列表中移除，如此你便不會(huì)收到其他人發(fā)送的回復(fù)所有人的郵件。

- Rachel Emma Silverman迎難而上對(duì)許多人而言，在辦公室花的時(shí)間就算是“工作”。

然而，不是所有的工作都具有同樣的價(jià)值。

心理學(xué)教授K.安德斯•埃里克森(K. Anders Ericsson)指出，做你已經(jīng)知道如何去做的事情與做迫使你全力以赴、能夠提高你技能的事情之間存在差別。

埃里克森專門研究杰出表現(xiàn)心理學(xué)，即研究如何讓人們?nèi)プ鲎约荷瞄L(zhǎng)做的事情。

他說，從事新工作的人常常會(huì)花些時(shí)間來接受培訓(xùn)以趕上工作進(jìn)度，但是在此之后其能力就有趨于停滯的趨勢(shì)。

有一些方法可以幫助你跨越這個(gè)停滯階段──以及贏得升職、把握機(jī)遇。

以下是一些具體的建議：首先，設(shè)定略微超過你當(dāng)前能力的明晰目標(biāo)，列出能推動(dòng)你向目標(biāo)邁近的具體行動(dòng)。

以一位風(fēng)投資本家為例，假如他想提高與潛在投資者的通話能促成后續(xù)談話的幾率，其可采取的具體行動(dòng)包括盡自己的最大努力每周給投資者撥打一定數(shù)量這樣的電話，無論其是否喜歡這么做。

其次，希望跨過停滯階段的人還應(yīng)尋求反饋。

若無直率甚至是苛刻的反饋，進(jìn)步可能會(huì)停滯。

那位給投資者打電話的風(fēng)投資本家可以仔細(xì)地記下成功的電話通話與失敗的電話通話的區(qū)別，或者還可以請(qǐng)公司某位合伙人在一旁聆聽然后提供意見。

最后，你還需走出自己的“舒適地帶”，這可不一定會(huì)是一種讓人感覺舒服的體驗(yàn)。

如果不受約束的話，許多員工或許整天都在回復(fù)電子郵件。

但是，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)找出方法來鍛煉他們不是非常得心應(yīng)手的技能，就像健美運(yùn)動(dòng)員努力消耗肌肉一般。

若要獲得成功，你要做的不僅是早出晚歸。

真正出類拔萃的人才會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)非常具有價(jià)值的技能。

這需要勤加練習(xí)，但人們不一定會(huì)想去這么做。

-卡爾•紐波特(Cal Newport)。

紐波特是喬治城大學(xué)(Georgetown University)計(jì)算機(jī)系的助理教授，著有《如何成為出眾人才》(So Good They Can't Ignore You)一書。

說服的力量成功的管理者得會(huì)說服別人去做事情，這已不是什么秘密。

但是我們?cè)撊绾巫龅侥?咨詢公司Influence at Work的行為學(xué)專家史蒂夫•馬汀(Steve Martin)有一些簡(jiǎn)單的勸說技巧，他說他利用了這些技巧幫助英國(guó)的大型企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)對(duì)顧客與居民施加影響。

馬汀指出，其中一項(xiàng)策略是利用某些社會(huì)規(guī)范來創(chuàng)造共識(shí)。

這可以打動(dòng)人們以他人為榜樣來采取行動(dòng)。

他說，在與英國(guó)的征稅機(jī)構(gòu)合作期間，他發(fā)現(xiàn)自從在納稅申報(bào)單中附上“十個(gè)英國(guó)人中有九個(gè)會(huì)按時(shí)繳稅”這樣的信息后，申報(bào)率有所上升，當(dāng)信息指出居民所在城鎮(zhèn)或郵政區(qū)域的按時(shí)提交納稅申報(bào)單的人數(shù)時(shí)，申報(bào)率有了進(jìn)一步上升。

他還說，管理者可采取“邊試邊學(xué)”的方法來確立社會(huì)規(guī)范。

先從小群體或小地方開始，試探消息，看看是否有可加利用的社會(huì)規(guī)范。

另一個(gè)策略是，在描述一個(gè)方案時(shí)說明其可能引致的損失而非收益，它能夠造成一種壓力感，進(jìn)而幫助管理者把事情辦成。

馬汀描述了一項(xiàng)研究，在這項(xiàng)研究中，一群高管收到了一個(gè)IT項(xiàng)目的提案。

對(duì)這項(xiàng)提案有兩種描述方式：一種是如果該提案未得到采納，據(jù)預(yù)測(cè)公司會(huì)虧損500,000美元，另一種則是該提案有可能帶來500,000美元的盈利。

在這項(xiàng)研究中，第一種描述方式得到的贊成票是后一種描述方式的兩倍。

最后，馬汀說，倘若我們?cè)谡勁兄姓页雠c對(duì)方的共同點(diǎn)，獲得積極成果的可能性幾乎會(huì)翻倍。

找出你與客戶的共同之處，比如說你們的座駕或是你們孩子的年齡，在開始與他們談合同或是談價(jià)格之前把這些共同點(diǎn)傳達(dá)出來。

馬汀說：“影響并不是一門藝術(shù)，有逾 60年的研究與證據(jù)告訴我們可以如何有效地打動(dòng)他人，我的建議是好好去學(xué)習(xí)這門科學(xué)。

”