給創(chuàng)業(yè)者忠告：專注一個(gè)小痛點(diǎn);跨界非常重要錢穎一：騰訊的很多產(chǎn)品都是針對(duì)年輕人，你已經(jīng)是非常年輕的70后了，但你的很多產(chǎn)品是給80后、90后，現(xiàn)在是00后用，通過什么方式理解這些年輕人，讓他喜歡你的產(chǎn)品?我知道你有團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)，但最后還是需要你來決定方向，你怎么能跟上這些年輕人的想法?馬化騰：當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)我們還年輕，那時(shí)候把握用戶是沒有問題的，但是現(xiàn)在歲數(shù)大了，有些產(chǎn)品我們用過覺得好像沒意思，但后來在國外很火，美國的青少年特別喜歡。

我們錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)，包括現(xiàn)在國內(nèi)一些新興的多媒體，或者一些社區(qū)的創(chuàng)業(yè)，都有錯(cuò)過。

歲數(shù)大了確實(shí)錯(cuò)失很多年輕人的觸覺。

現(xiàn)在我的辦法是，如果你自己不能解決的，你應(yīng)該讓了解的人去做。

你可以多和年輕的用戶接觸，觀察他們，了解他們的需求。

你也可以通過投資的方式去投這樣一個(gè)企業(yè)。

第三，讓更年輕的一些員工能夠更快速地走上來。

錢穎一：你們有什么制度化的安排，給特別年輕的人發(fā)展機(jī)會(huì)?馬化騰：人才方面我們需要更努力的年輕人，或者勇于創(chuàng)新的一些人才能夠出現(xiàn)。

我們?cè)趦?nèi)部也是鼓勵(lì)內(nèi)部競爭，你有一些很好的想法，就大膽地去試。

錢穎一：現(xiàn)在90后、00后在你們內(nèi)部是什么作用?現(xiàn)在高管層還是70后、80后?馬化騰：對(duì)，基本都是70后。

錢穎一：現(xiàn)在大學(xué)生都是95后了，很多都是90后了，今年清華入學(xué)的有00后了。

你們的產(chǎn)品又特別針對(duì)年輕人 。

馬化騰：我們把微信做成一個(gè)開放平臺(tái)，讓很多年輕人喜歡這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，由別的公司開發(fā)，在微信里能夠使用。

這是一個(gè)解決方法，我們未來希望通過一個(gè)“小程序”搭建新的生態(tài)環(huán)境，能讓別人開發(fā)一些年輕人的產(chǎn)品，在我們平臺(tái)里面跑，同樣我們自己也開發(fā)。

錢穎一：這幾年，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，特別是年輕人的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)是一個(gè)高潮，我記得上一次創(chuàng)業(yè)高潮大概是本世紀(jì)初，2000年左右。

你是那一次創(chuàng)業(yè)潮里的幸運(yùn)兒，也是現(xiàn)在年輕人的偶像，你怎么評(píng)價(jià)這兩個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代，對(duì)現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者有什么忠告?馬化騰：我覺得現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的條件比我們當(dāng)年好得太多了，要資金有資金，要環(huán)境有環(huán)境，人才又多。

現(xiàn)在這幾家大的互聯(lián)網(wǎng)公司，都在云平臺(tái)上打造生態(tài)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)門檻其實(shí)在降低，這是非常好的事。

當(dāng)然門檻低了，創(chuàng)業(yè)的競爭也更加激烈，比我們當(dāng)年還激烈，有利有弊。

總體來說，還是比我們當(dāng)年的環(huán)境要好。

錢穎一：在這種更激烈的競爭環(huán)境下，到底什么樣的思維方式可以讓創(chuàng)業(yè)者能夠脫穎而出?馬化騰：第一，要專注解決一個(gè)痛點(diǎn)問題。

我每個(gè)禮拜都會(huì)收到一些信件說，我可以幫你實(shí)現(xiàn)什么。

在我看來他想得太大了，我的建議是：你想小一點(diǎn)，解決一個(gè)問題。

比如說，能不能用手機(jī)解決停車的問題，找停車位的問題;或者其它一些小問題，比如考勤、學(xué)校的作業(yè)安排等等。

總有一些小的痛點(diǎn)讓你覺得平時(shí)不方便的，想想能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式來解決這個(gè)問題。

這樣的話，你有一個(gè)跟進(jìn)在里邊。

這種創(chuàng)業(yè)其實(shí)不需要太多人，一個(gè)人、兩個(gè)人就可以解決，當(dāng)你這個(gè)想法能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來驗(yàn)證，再逐漸擴(kuò)大，我覺得這是一個(gè)方向。

第二要留意跨界。

跨界非常重要，現(xiàn)在我們說互聯(lián)網(wǎng)+，更多談的是各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合跨界。

在兩個(gè)領(lǐng)域之間——比如IT和醫(yī)療等等這些跨界的東西是不是有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟鞘且黄{(lán)海，其他的都是紅海，細(xì)分下去也都是紅海一片。

最初的時(shí)候往往就是可能懂這個(gè)的人不懂那個(gè)，懂那個(gè)的人又不懂這個(gè)。

如果你兩個(gè)都懂一些，就有很大的優(yōu)勢了。

未來的創(chuàng)新包括以后很多傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型，往往是跨界，而且這個(gè)產(chǎn)業(yè)它是會(huì)變的，不是一成不變的。

這個(gè)里面你能抓到機(jī)會(huì)的話，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好方向。

錢穎一：任何創(chuàng)業(yè)中都會(huì)遇到非常多的困難和挫折，我特別想知道，你在創(chuàng)業(yè)中曾經(jīng)碰到最大的困難和難題，或者失敗的經(jīng)歷是什么?后來是怎么應(yīng)對(duì)的?馬化騰：騰訊從小做到大應(yīng)該有3次特別困難的時(shí)候。

一個(gè)是我們開發(fā)出來的產(chǎn)品最早想賣給運(yùn)營商，我們想像賣電子郵箱系統(tǒng)一樣賣很多套，當(dāng)時(shí)那些大的ISP、ICP愿意買。

但后來發(fā)現(xiàn)即時(shí)通信這東西它天然只有一套，這可怎么賣?而且我們當(dāng)時(shí)投標(biāo)還輸了。

這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品不一樣的地方，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)品一中標(biāo)做完就走，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要你不斷創(chuàng)新不斷維護(hù)，不能做完就走，沒有人維護(hù)它就死了。

類似的困難很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遇到，我相信百度也是。

搜索本來想給門戶提供的，沒想到自己會(huì)成為入口。

當(dāng)年我們的QQ是賣不出去，砸在自己手上了。

但用戶瘋漲，我們沒錢買服務(wù)器，那時(shí)候很艱難，壓力很大，做不下去就要賣掉。

當(dāng)時(shí)一些早期的朋友幫我們找來了投資者，一個(gè)是IDG，一個(gè)是香港盈科數(shù)碼，各給了110萬美金。

后來他們又把股份賣給了南非MIH。

投資人進(jìn)來后，我們也沒有真正找到商業(yè)模式。

當(dāng)年投資者擔(dān)心沒有商業(yè)模式，不知道怎么掙錢，唯一的想法是養(yǎng)肥了賣掉。

IDG曾經(jīng)拉我們?nèi)ヒ娦吕说然ヂ?lián)網(wǎng)公司，開始感興趣，但都沒看上我們。

錢穎一：第一次困難是沒中標(biāo)，第二次困難是人家看不上你們。

馬化騰：文人相輕，IT男之間也相輕。

當(dāng)時(shí)有新浪技術(shù)人員覺得這個(gè)軟件他們一個(gè)月就可以做出來，不用收購。

(這些困難)后來逼著我們很早就要想有造血能力，所以第一時(shí)間跟運(yùn)營商做了第一個(gè)產(chǎn)品——移動(dòng)QQ，短信和電腦的QQ消息互動(dòng)，5塊錢一月。

包月費(fèi)是我們收入的第一桶金。

那時(shí)候大家都以為死定了。

我們創(chuàng)始人也在討論，這些討論還是有作用的，我們比國外的產(chǎn)品做得更適合中國人使用。

當(dāng)時(shí)中國有幾個(gè)不同的產(chǎn)品，有163，有169，還有南方的一個(gè)產(chǎn)品。

我們針對(duì)中國特殊的網(wǎng)絡(luò)做了大量優(yōu)化，我們會(huì)建一個(gè)點(diǎn)，撒三張網(wǎng)，就是電信、聯(lián)通和教育網(wǎng)，讓它們互聯(lián)，我們把它集中起來，這樣的話用戶使用起來速度最好，傳送文件最快。

當(dāng)時(shí)建立的口碑就是我們的傳輸速度很快，這是一個(gè)很大的剛需。

我們有聊天室，當(dāng)年聊天室對(duì)產(chǎn)品的冷啟動(dòng)有很大的拉動(dòng)作用，大家都在聊天室里討論，就交上朋友了。

第二是我們的頭像，個(gè)性化也是我們比較早的創(chuàng)新。

用一個(gè)一個(gè)創(chuàng)新解決一個(gè)一個(gè)痛點(diǎn)，你才可能贏。

微信其實(shí)是一個(gè)郵件，只是它快到你以為它不是馬化騰：幾年前新浪微博起來之后，開始從社交媒體轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)，那時(shí)候我們聽說，誰誰學(xué)校里有一個(gè)微博做班級(jí)之間的通信，這對(duì)我們是很大的危機(jī)。

它開始往下撒網(wǎng)，第一反應(yīng)就是我們也要做微博。

但這很難，同樣的產(chǎn)品是沒有辦法去戰(zhàn)勝對(duì)手的，你只有找到一個(gè)完全不一樣的產(chǎn)品才能解決這個(gè)問題。

微信就這樣誕生了，它是純手機(jī)的移動(dòng)通信。

當(dāng)時(shí)QQ的包袱很重，要解決PC的問題，也要解決手機(jī)終端的問題，內(nèi)部幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在開發(fā)，誰最先解決問題誰就勝出。

錢穎一：這是有意設(shè)計(jì)的，讓3個(gè)團(tuán)隊(duì)互相競爭?這是你的決策?馬化騰：確實(shí)是有3個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名。

當(dāng)時(shí)解決了一個(gè)很大的問題，從PC到移動(dòng)怎么打?當(dāng)年諾基亞從前一年市場份額70%、80%規(guī)模一下子掉下來，安卓、蘋果這類智能手機(jī)迅速替代了傳統(tǒng)功能機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反應(yīng)過來的才能活下來，沒反應(yīng)過來就死掉了。

我們是最早拿到這張船票的，沒上船的再也過不來了，這是最大的一個(gè)危機(jī)。

錢穎一：三個(gè)團(tuán)隊(duì)一起做，基本上是同時(shí)起步，最后一個(gè)勝出，后來又把三個(gè)團(tuán)隊(duì)融合了嗎?馬化騰：這就涉及我們內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問題了。

原來集團(tuán)有幾個(gè)不同的平臺(tái)在做移動(dòng)端產(chǎn)品，有QQ，還有我們的無線部門，當(dāng)時(shí)是分開的。

但這個(gè)先天的結(jié)構(gòu)不合理，后來我們迅速把原來分散在不同部門的那些傳統(tǒng)手機(jī)端、PC端的產(chǎn)品整合到一個(gè)部門來做。

另外一個(gè)就是我們QQ郵箱的團(tuán)隊(duì)。

我們很早接觸手機(jī)郵件，用黑莓手機(jī)，最初只給高管配。

后來我們想，能不能在QQ郵箱開發(fā)一個(gè)軟件，讓每個(gè)員工都能很方便地使用手機(jī)郵件。

于是就有了一個(gè)小分隊(duì)研發(fā)手機(jī)郵箱。

幸好有這個(gè)布局，最后微信出來了，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，最先把手機(jī)端的郵件、客戶端改成微信。

微信最初就是一個(gè)郵箱。

微信其實(shí)是郵件，是個(gè)快速的短郵件，只是它快到讓你以為不是郵件。

有這個(gè)班底在，我們?cè)谠O(shè)計(jì)和開發(fā)上的速度很快，所以很快研發(fā)出來了，張小龍帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括他本人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的把握度都非常到位，是非常好的。

錢穎一：原來我還不太理解，現(xiàn)在我有點(diǎn)理解了。

微信和QQ一個(gè)很大的不同，是微信除了大眾用以外，精英和高管也都用，你們做QQ郵箱的時(shí)候是考慮到高管使用的習(xí)慣的。

馬化騰：最主要的問題是，剛出來時(shí)用戶數(shù)據(jù)起不來，大家覺得這就是一個(gè)簡單的QQ。

真正的啟動(dòng)是語音，按了就可以講話，錄音就出去了。

這是國外同類產(chǎn)品沒有的功能，包括像WhatsApp也沒有或者功能藏得很深。

我發(fā)現(xiàn)有這個(gè)功能之后，迅速就火爆了。

它把很多不習(xí)慣手機(jī)打字的高管變成了微信用戶。

還有就是跟手機(jī)通訊錄的整合，QQ用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，你一看通訊錄好友裝了微信，就趕緊也裝上了，這是社交鏈的能量。

錢穎一：聽說微信這個(gè)名稱是您想出來的?這個(gè)名字起得非常好。

馬化騰：我也沒有想到。

當(dāng)時(shí)覺得肯定應(yīng)該叫什么信，那時(shí)微博很火了，我天天在想，后來就在群里說就叫微信吧，就這么隨便定的。

立項(xiàng)的時(shí)候，三個(gè)團(tuán)隊(duì)在同時(shí)做，廣州的QQ郵箱團(tuán)隊(duì)在做，無線事業(yè)群他們也在做，名字都叫微信，但是他們互相不告訴對(duì)方研發(fā)進(jìn)度。

郵箱團(tuán)隊(duì)做出來，無線事業(yè)群團(tuán)隊(duì)很郁悶，他們的產(chǎn)品后來改名叫Q信。

錢穎一：即使在一個(gè)公司里面，也要做平行實(shí)驗(yàn)。

馬化騰：我們后來總結(jié)，這些內(nèi)部良性的競爭還是很有必要的。

為什么自己打自己?往往自己打自己，才會(huì)更努力，才會(huì)讓公司不丟失一些大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

錢穎一：因?yàn)槊恳粋€(gè)創(chuàng)新都有不確定性，都是困難的。

馬化騰：如果你不做，競爭對(duì)手或者業(yè)界總有人做出來。

中國的創(chuàng)新如何“從一到N”錢穎一：今年3月，我們邀請(qǐng)了《從零到一》作者到學(xué)院專門講了一門課，講得非常精彩，他特別強(qiáng)調(diào)“從零到一”。

我在這兒和他也有對(duì)話。

我從中國的案例中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上也不能太講“從零到一”，因?yàn)橹袊芏鄤?chuàng)新是“從一到N”。

中國的N是非常大的。

而且“什么是零”，“什么是一”很難定義。

比如QQ是從ICQ里得到很多啟發(fā)，其他的例子，我們也可以舉出阿里巴巴、百度、滴滴等。

人們覺得“從零到一”很偉大，但是容易忽視“從一到N”，并不是所有做“從一到N”的都能成功。

這個(gè)“從一到N”中，有非常多的創(chuàng)新適合中國的市場，適合中國的文化，適合中國特殊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

騰訊在這方面是特別突出的，你們受到過一些產(chǎn)品的啟發(fā)，但現(xiàn)在你們做出來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了之前的那些產(chǎn)品，這里能跟我們分享一下嗎?馬化騰：整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)最早多是如此。

因?yàn)槊绹侨蚧ヂ?lián)網(wǎng)的中心，基礎(chǔ)類的產(chǎn)品創(chuàng)新都是美國最早提出，是非常強(qiáng)的優(yōu)勢，也不只是亞洲國家落后，歐洲都是這樣。

但是在應(yīng)用方面結(jié)合到本土市場就很不一樣了，中國的文化非常不同。

而且坦率講，同一個(gè)模式在國內(nèi)，同時(shí)起步的非常多，當(dāng)有一個(gè)主意出來，不到兩個(gè)禮拜，就有幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開工，開始做。

國內(nèi)的賽道很擠，這是最難的，這個(gè)時(shí)候往往需要更多的創(chuàng)新。

這種創(chuàng)新競爭之激烈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國。

有些企業(yè)已經(jīng)開始出海了，你可以看到中國的公司是遠(yuǎn)超過美國的。

你靠跟原來的模式一樣肯定走不遠(yuǎn)，兩三個(gè)月之后就開始有不同了。

增加很多新的、獨(dú)特的、創(chuàng)新的點(diǎn)，你才可能贏得這場競爭。

淘寶、百度也是這樣才能成長起來。

微信里面還有更多的創(chuàng)新點(diǎn)，你可以看到微信做了大量的東西，現(xiàn)在海外也看到，有時(shí)也反過來學(xué)了，這是因?yàn)橹袊母偁幁h(huán)境很激烈，產(chǎn)品迭代速度很快。

你可以看到，用微信可以實(shí)現(xiàn)全行業(yè)結(jié)合，包括公眾號(hào)、掃二維碼和各種生活的服務(wù)。

街上通過掃二維碼能跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)連接起來，這方面的結(jié)合是我們?nèi)昵安砰_始做的，包括移動(dòng)支付。

三年前，我們開始做的時(shí)候，遭遇阿里巴巴的支付寶的激烈競爭，迅速成長起來，打開市場，讓更多人去使用。

但這里有大量的補(bǔ)貼，滴滴和快的當(dāng)年大量的補(bǔ)貼對(duì)用戶移動(dòng)支付的習(xí)慣起到很大的作用。

中國的環(huán)境導(dǎo)致一些后面的創(chuàng)新迭代會(huì)更快，我們講互聯(lián)網(wǎng)+整個(gè)生態(tài)，目前中國是比較原創(chuàng)，比較領(lǐng)先的。

錢穎一：今年特別有意思的，有不少文章在美國的主流媒體里出現(xiàn)，講到中國的包括微信在內(nèi)的創(chuàng)新，甚至反過來有美國公司在模仿，F(xiàn)acebook上個(gè)禮拜在Facebook里加入了外賣。

美國以前的APP都是單一功能，微信是綜合功能，他們現(xiàn)在也開始加了。

有一天我在清華附近走，看到一個(gè)賣西瓜的老太太在樹上掛了一個(gè)微信支付二維碼的牌子，我講這個(gè)例子給美國人聽，他們就知道，微信支付的功能有多大了。

這個(gè)很有意思，突然之間覺得美國雖然在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常活躍，中國也非常活躍。

在這場競爭、這一輪創(chuàng)新中，歐洲或者亞洲其他以前先進(jìn)的地區(qū)似乎都沒有跟上?馬化騰：整體來說中國還是比歐洲更早一點(diǎn)。

錢穎一：歐洲特別滯后?馬化騰：歐洲基本上直接用美國的產(chǎn)品。

但我們也不能沾沾自喜，這畢竟是應(yīng)用上的創(chuàng)新，很多基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，差距還是非常大的。

下一個(gè)創(chuàng)新是什么?錢穎一：在應(yīng)用型創(chuàng)新上，中國現(xiàn)在比較領(lǐng)先，但是基礎(chǔ)性的創(chuàng)新不是很領(lǐng)先。

馬化騰：未來像人工智能也好，也包括自動(dòng)駕駛、機(jī)器人，美國在這方面未來的領(lǐng)先強(qiáng)度還是很大的。

對(duì)于未來20年、30年這樣長遠(yuǎn)的技術(shù)變革，應(yīng)該提前布局。

錢穎一：這方面騰訊有什么思考或者動(dòng)作?我知道基于成本考慮，之前砍掉研究院，現(xiàn)在就像你說的，對(duì)技術(shù)基礎(chǔ)性的研究方面你們有什么規(guī)劃?馬化騰：我們過去發(fā)展中的錯(cuò)誤是什么?搞了一個(gè)研究院，他們和我們的事業(yè)部群(BG)競爭，搶著做產(chǎn)品，做出來的產(chǎn)品還沒有競爭力。

我們就開始思考做獨(dú)立研究院的意義和方式。

最后發(fā)現(xiàn)，做研究還是需要靠近戰(zhàn)場，如果和QQ、微信這些平臺(tái)資源離得太遠(yuǎn)，很多事基本做不了。

所以后來把研究院拆成三部分，分別給了三個(gè)BG。

有一部分到了微信;還有優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)，是做圖像識(shí)別的;還有團(tuán)隊(duì)是做搜索的，后來搜索賣掉了，就把他們整合進(jìn)了后臺(tái)事業(yè)部。

現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)又得到重視了，因?yàn)锳I非常重要，他們又組建了一個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室。

我們未來會(huì)大量招這方面的人才。

錢穎一：所以AI你們現(xiàn)在也非常重視。

馬化騰：過去其實(shí)也做一些，但是都沒應(yīng)用在我們的產(chǎn)品上，我們現(xiàn)在需要有集團(tuán)、公司級(jí)的AI實(shí)驗(yàn)室，能夠做一些更前瞻性的產(chǎn)品。

另外我們找到一個(gè)更好的方式，就是跟清華等高校合作。

我們2011年開始和清華建立一個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，這里面有很多創(chuàng)新都來自于跟清華的合作。

比如街景入口，我們最早在地圖里做了街景。

街景要把車牌和人的臉模糊，不能侵犯隱私，也不能把車牌拍下來。

但是大量的圖片怎么處理?我們和清華的研究團(tuán)隊(duì)一起，教授帶著學(xué)生跟我們團(tuán)隊(duì)一起研發(fā)，后來把這個(gè)問題解決了。

還有很多功能是清華的老師、同學(xué)和我們團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)的，包括LBS，IP地址的精準(zhǔn)定位等等。

未來其實(shí)還有很多黑科技，都要和高校合作實(shí)現(xiàn)。

不一定我們自己研究，要開放出去。

錢穎一：像谷歌現(xiàn)在做無人駕駛車，F(xiàn)acebook做虛擬現(xiàn)實(shí)、VR，跟他們?cè)瓉淼漠a(chǎn)品非常不一樣。

現(xiàn)在你們做的創(chuàng)新研究跟你們現(xiàn)在的產(chǎn)品還比較相關(guān)。

講講你的設(shè)想，有沒有做非常不一樣的產(chǎn)品?馬化騰：有，現(xiàn)在我還很難說它是不是成功，我保留這個(gè)機(jī)會(huì)，也鼓勵(lì)內(nèi)部有競爭、創(chuàng)新，還是要給他們這個(gè)機(jī)會(huì)。

還有一些我們投資的公司，做的是像O2O這樣強(qiáng)運(yùn)營的業(yè)務(wù)，我們就不做了，交給他們?nèi)プ觥?/p>

錢穎一：你覺得微信以后，下一個(gè)影響世界的創(chuàng)新有可能是什么?馬化騰：現(xiàn)在不知道，但是我自己在想，每一次大的變革，都伴隨著終端的變化。

PC到手機(jī)，其實(shí)是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)起來了，一切的生態(tài)都不一樣。

未來比如說眼鏡式VR、AR。

很多VR可能每個(gè)人最多玩20分鐘就暈了，受不了，也許并不能持續(xù)做，但是有些外掛式的AR，可能看到人臉就知道你的歷史和相關(guān)資料。

類似這樣的終端如果越來越普及的話，那么新的場景變化，會(huì)導(dǎo)致上門服務(wù)發(fā)生巨大的變化。

我覺得AR是一個(gè)非常好的有未來成長性的新終端。

但是這里面也會(huì)帶來很多問題，包括隱私問題，有一些場合也許不允許帶一個(gè)眼鏡等等，這些都會(huì)產(chǎn)生問題，但是這個(gè)方向還是非常好。

錢穎一：這個(gè)方向是未來的方向，你剛才講了這么多，從成長經(jīng)歷到騰訊發(fā)展的很多細(xì)節(jié)，都讓我們很受啟發(fā)。

再有一個(gè)星期你就滿45歲了，我們提前祝賀你。

在這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，今年又成為亞洲市值最高的公司，這也是我們中國人的驕傲。

回顧45年人生，有沒有什么感想?馬化騰：我們還在路上，我們還在一直往前沖，這是一個(gè)過程，我們很幸運(yùn)，在中國高速發(fā)展的時(shí)候能在里面做一些事情。

中國或者亞洲的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該在全球來說，取得一些成績是不容易的。

全球10大互聯(lián)網(wǎng)公司，有6家美國的、4家中國的，其他國家還沒有，你想想為什么會(huì)這樣?得益于中國的經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展，過去我們講人口紅利，這個(gè)快用完了，人口紅利可能沒有了，但是有消費(fèi)升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)在不斷升級(jí)和提升，有大量的機(jī)會(huì)。

在我們改變計(jì)劃生育政策后，10年、20年之后還有一波人口紅利，你還可以抓住，看看下一波年輕人的需求會(huì)有哪些變化。