圍繞"貼心、陪伴、成長、守護"的理念，為客戶提供智能化、個性化和有溫度的服務，今年元月，民生手機銀行7.0發布。豐富專屬服務類型，在原有標準版、小微版、私銀版的基礎上，著力消除"數字鴻溝"，為年長客群、未成年客群提供專屬服務；打造更多非金融服務場景，推出V+會員、非凡禮遇、積分商城、財經資訊等服務；創新推出數字員工"小笙"，為用戶提供全天候、聽的懂、看得見的數字化金融服務；全面落實消費者權益保護，面向用戶公示客戶投訴渠道、處理流程、監督電話、服務時間等信息，方便客戶快速反饋問題、尋求解決辦法。民生銀行理財業務聚合渠道優勢，加快提升在線綜合金融服務。新版手機銀行在投資理財方面，致力于打造"一站式財富管理"服務，通過簡化存款、理財、基金等財富管理流程，為客戶提供更便捷、更高效的使用體驗。在理財服務方面，優化了理財產品展示方式，將多個理財版塊的產品整合至同一頁面，方便客戶快速地選擇適合的理財產品；豐富理財產品貨架，活錢理財、安心理財、穩健優選、收益進階等不同投資風格專區，一目了然；民生問問，提供精選權益福利，專業產品解讀，為廣大用戶投資權益保駕護航。為更好的服務大眾，民生銀行持續聚合手機銀行、直銷銀行等電子渠道優勢，并計劃于6月15日，將民生直銷銀行"銀行理財"頻道整合至民生手機銀行、個人網銀"理財產品"頻道，加快在線服務的持續迭代優化，打造更為便民利民的優質服務，客戶理財業務不受任何影響，整合后可登錄民生手機銀行、個人網銀等渠道享受更豐富、便捷的在線投資理財金融服務。