在當(dāng)下微博運(yùn)營(yíng)異常激烈的市場(chǎng)，如何準(zhǔn)確無(wú)誤的掌握內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，和用戶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別。

讓你再也不需要擔(dān)心粉絲數(shù)與互動(dòng)量，公眾號(hào)，朋友圈與用戶群。

首先，常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)方式可分為3種，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)，三者的段數(shù)依次增加。

本次分享主要針對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，還有一些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在三者中最為基本，主要涉及到以下三點(diǎn)：外部平臺(tái)內(nèi)容：社會(huì)化媒體，自媒體平臺(tái)，百度貼吧本網(wǎng)站內(nèi)容：需要較高的成本（建站，CMS）啟動(dòng)；媒體報(bào)道：如何用自建內(nèi)容吸引媒體報(bào)道？創(chuàng)業(yè)公司在起步階段，通常會(huì)以一個(gè)APP甚至一個(gè)微信訂閱號(hào)起步，在建站成本消耗的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)化媒體增加對(duì)外的影響力是成本相對(duì)較低的方式。

一般的公司在考慮社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)通常會(huì)有以下這種問(wèn)題：需要專門的人力投入嗎？有些公司認(rèn)為運(yùn)營(yíng)微博、微信是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理捎帶著就可以干的事。

但是楊帆認(rèn)為，這么做不僅會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理分心，而且產(chǎn)出的效果很難有所保證。

需要投入錢嗎？有的時(shí)候做好社會(huì)化媒體可能比其他宣傳形式花錢更多。

如何看待運(yùn)營(yíng)在公司的重要性？從公司開(kāi)始推產(chǎn)品那天開(kāi)始，就不應(yīng)該把它看作只是市場(chǎng)部的事，而是件全公司一起做的事。

高層有必要參與嗎？舉個(gè)小米的例子，雷軍在微博的影響力建設(shè)是從小米公司還沒(méi)成立就開(kāi)始的，到后期小米找到與新浪微博這個(gè)平臺(tái)的契合點(diǎn)進(jìn)行合作，這也是后面進(jìn)一步詳細(xì)講到的內(nèi)容。

高層或關(guān)鍵人物在社交媒體的影響力對(duì)于公司自身吸引媒體報(bào)道也會(huì)有很大作用。

接下來(lái)是針對(duì)不同社會(huì)化媒體平臺(tái)，有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)建議。

微博平臺(tái) 關(guān)鍵詞：粉絲數(shù)VS互動(dòng)量微博獲得曝光量的成本比微信低，且易于操作，但是很多人對(duì)于微博的關(guān)鍵指標(biāo)存在很大誤區(qū)。

追求粉絲數(shù)對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，意義非常有限，是否真的有用戶在互動(dòng)才是最重要的。

最好的訣竅是看相關(guān)行業(yè)在新浪熱搜榜的內(nèi)容，把它們摘出來(lái)看一看，兩個(gè)星期后就會(huì)有些感覺(jué)了。

隨著新浪微博在盈利方面的需求增加，新浪也在鼓勵(lì)企業(yè)號(hào)在微博上的投入。

對(duì)于早期團(tuán)隊(duì)而言，主推一個(gè)微博號(hào)，能達(dá)到真粉10萬(wàn)，平均每條轉(zhuǎn)發(fā)100左右就是不錯(cuò)的數(shù)字了。

想要做到這個(gè)，華米的經(jīng)驗(yàn)是，微博在推運(yùn)動(dòng)的時(shí)候借助小米手環(huán)數(shù)據(jù)接入的方式，與新浪微博合作完成了真粉數(shù)量的迅速增長(zhǎng)。

對(duì)于其他創(chuàng)業(yè)公司而言，重要的也是找到自己產(chǎn)品與平臺(tái)的契合點(diǎn)，以強(qiáng)專業(yè)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造行業(yè)影響力，樹(shù)立意見(jiàn)領(lǐng)袖。

微信平臺(tái) 關(guān)鍵詞：公眾號(hào)、朋友圈和用戶群迷信公眾號(hào)粉絲數(shù)是很多公司容易陷入的另一個(gè)誤區(qū)。

有數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的內(nèi)容是通過(guò)朋友圈而非被折疊的訂閱號(hào)推送被用戶查看的，這也就意味著公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)粉絲增長(zhǎng)對(duì)于閱讀量的貢獻(xiàn)非常有限。

因此，一條微信內(nèi)容發(fā)送出來(lái)時(shí)，公司在渠道方面更應(yīng)該做些針對(duì)朋友圈的工作，盡最大可能增加它出現(xiàn)在目標(biāo)用戶朋友圈里的可能性。

如果公司把微信定義為一個(gè)發(fā)小廣告的地方，內(nèi)容稍微差一點(diǎn)，或者干脆總是推送軟文時(shí)，帶來(lái)的效果一定是大量用戶取消關(guān)注。

與其單純將內(nèi)容推給用戶，倒不如考慮開(kāi)發(fā)或者移植一些App內(nèi)真正實(shí)用的功能。

而關(guān)于H5營(yíng)銷的作用，楊帆認(rèn)為，一旦用戶刷朋友圈時(shí)用的是流量，H5打開(kāi)速度慢，且配套音樂(lè)過(guò)于耗費(fèi)流量這一點(diǎn)，很容易讓營(yíng)銷效果大打折扣。

除了公眾號(hào)之外，微信的內(nèi)測(cè)群是一個(gè)與早期用戶交流的好方法。

微信群比起公眾號(hào)，反而更容易出現(xiàn)在微信消息的前列，不僅能夠更迅速地獲得用戶的第一手反饋，而且更有機(jī)會(huì)引起相關(guān)人群的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。

其他平臺(tái)百度系產(chǎn)品，從搜索引擎的熱搜詞聯(lián)想功能到公司官方貼吧討論，很多細(xì)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司注意，有時(shí)候，搜索的熱搜詞推薦或者貼吧中大量存在的負(fù)面信息，不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。

而騰訊的其他平臺(tái)如QQ空間和QQ部落可能需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司有更多精力和一定積累時(shí)再關(guān)注，因?yàn)橛行┢脚_(tái)需要進(jìn)入一個(gè)“白名單”才可能做好推廣。

自媒體方面，楊帆比較推薦今日頭條。

今日頭條內(nèi)部機(jī)制會(huì)通過(guò)點(diǎn)擊率、用戶停留時(shí)間、是否讀完和點(diǎn)贊情況等數(shù)據(jù)來(lái)判斷文章質(zhì)量，遇到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后會(huì)推送到相應(yīng)用戶群體中。

這意味著真正的好內(nèi)容也更容易被對(duì)它感興趣的讀者發(fā)現(xiàn)，很容易沖到高閱讀量。

總結(jié)一下，微博運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)是：要轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，不要苛求粉絲數(shù) 力推一個(gè)明星（非企業(yè)）大號(hào)微信則是：要轉(zhuǎn)朋友圈，不要迷信公眾號(hào) 多開(kāi)發(fā)實(shí)用功能，少用H5刷 多建微信群，讓核心用戶交流其他平臺(tái)的需求：百度貼吧，盡量預(yù)埋用戶FAQ貼 騰訊其他平臺(tái)，請(qǐng)先練級(jí)再出手 自媒體陣地，重點(diǎn)考慮今日頭條 本網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要。

無(wú)論是基于內(nèi)容的網(wǎng)站還是做電商、團(tuán)購(gòu)的公司，內(nèi)部系統(tǒng)需要不斷的開(kāi)發(fā)迭代，才能讓操作人員在速度、效率和質(zhì)量上贏過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

同時(shí)，消費(fèi)類產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司不應(yīng)該忽略用戶對(duì)原始論壇的信任度和依賴度。

比如一些涉及到專業(yè)裝備購(gòu)買的問(wèn)題，還是有很多用戶傾向于相信傳統(tǒng)論壇中版主、達(dá)人的實(shí)測(cè)或推薦。

論壇的另一個(gè)作用是被搜索引擎抓取，增加一些流量，這一點(diǎn)App作為一個(gè)信息孤島是很難實(shí)現(xiàn)的。

最完美的平臺(tái)是多維度的，A輪后大概是創(chuàng)業(yè)公司需要認(rèn)真考慮全方位建站這件事的節(jié)點(diǎn)。

除了PC端網(wǎng)站之外，還包括具有一些功能模塊的H5頁(yè)面和App。

總結(jié)為以下三點(diǎn)：CMS系統(tǒng)：需要開(kāi)發(fā)并具備持續(xù)維護(hù)能力；論壇社區(qū)：消費(fèi)類產(chǎn)品必備，在中國(guó)依然有很高價(jià)值；完美平臺(tái)：PC+移動(dòng)網(wǎng)站+App