小米品牌的秘密到底是什么?我的答案就是參與感。

小米賣的不是產品，而是參與感。

在今天來講我覺得參與感的時代已經到來了。

聊天的時候很多朋友都會問我，小米有什么不一樣?我就跟他們說小米手機的用戶是玩手機，而其他品牌的手機呢，很多用戶都是在用手機，我覺得這是最根本的不同。

小米實際上是把做產品研發，做市場，做售后服務的過程都融入了參與感的理念。

我舉幾個案例大家一起來看一下。

橙色星期五橙色星期五是我們每周更新的一個活動。

這個活動是這樣一個流程，周一到周三是我們的開發時間，周四內測，周五的下午我們會來更新當天的版本，然后更新完以后用戶會有相應的反饋和投票。

我們做這個跟別的不一樣的是我們的用戶可以到論壇提意見，就是說當大家買了我們的手機之后我們的系統是一個活的系統，就是你有意見可以跟開發商溝通，你很快就可以看到我們的功能，這是我們的一個特點。

我們互動的方式主要通過論壇，就是論壇的帖子。

很多時候我們開發組做一個產品的功能設計的時候，可能會有A、B、C三個方案，研發的內部就會吵架，吵到最后我們一般都會放到論壇上給大家投票，用戶說了算，而不是老板說了算。

每周用戶升級完以后我們有一個產品叫體驗報告，就是用戶上周用了之后會哪個功能好，哪個功能不好，我們有一個四格體驗報告，讓用戶用完之后來投票，投票之后我們就知道下一周的改變方向在哪里。

這個互動，用戶的參與是遠遠超過大家的想象的。

小米手機的論壇每天有一兩百萬的訪問量，大概有二三十萬的帖子產生，如果大家做過IT就知道這已經遠遠超過很多媒體的網站了。

一個很簡單的一個帖子，在我們論壇就會有十幾二十萬的人閱讀。

小米手機論壇是一個很載重很垂直的廠商論壇，但在里面你可以看到我們在用戶管理上有一定的設定，就是說我們對用戶有一定的分層。

MIUI是小米的第一個項目，那時候我帶隊做這個項目時就在設想一個事情，就是我們能不能建立有10萬人的研發團隊，一開始我在跟我的小組去溝通的時候，大家聽了覺得是不可思議的，因為你不可能去招10萬人在公司里面，我后來跟他講說這個10萬人是怎么回事呢，我說我們的公司一開始研發人員就100個人，但我在最外圍我們會找到大概1000—2000人當我們的榮譽開發組，另外每周跟著我們這個產品在更新的深度用戶我相信肯定有10萬人，這是第三層，最外面的那一層肯定有過千萬人的用戶，他也許不是每周更新，就是說我們怎能能把用戶分層管理，小米今天做MIUI很成功，互聯網的開發模式很重要。

微信，半成品加參與感等于成品其他公司大概是怎么做(參與感)的?我給大家分享一些微信的案例。

全民打飛機，大家應該都玩過，其實這個案例做的非常成功。

很多時候我們在做市場營銷的時候，都得面對版本更新有一個很好功能(的壓力)，要怎么推廣讓用戶去接受?最簡單的就是發一個微博，但他們做的很巧妙，在升級更新的時候做了一個小游戲，通過大家低成本地玩了之后立刻感覺到在朋友圈玩游戲的樂趣，我覺得這是一個非常好的方法。

在5.0以后在考慮很多商業化的事情后，他們在去年年底又做了一個很有意思的活動，大家都知道就是發紅包，這也是一個很經典的案例。

張小龍曾經講過一個半成品的觀點，我后來發現跟我們提到的參與感是有異曲同工之妙的，他認為，當下我們在做產品的時候就是一個半成品，是要用戶參與之后才是一個最終的成品。

這一點我覺得微信的設計里面跟我們所提到的參與感是很像的，半成品加參與感等于成品。

無印良品，聆聽客戶的想法無印良品，一個很經典的生活品牌，在無印良品的公司里面有一個部門叫生活良品研究所。

我后來發現他們做產品的改進過程跟我們做MIUI有點類似，但他們的周期是一個月或者一個季度，我們是每周在做，但整個思路流程跟我剛才提到的MIUI是很像，就是他們在做產品的時候會把不同的改進方案放出來，然后聽顧客的想法，再做其他的改進。